Texts for BusinessDe fleste værditilbud på små virksomheders hjemmesider beskriver virksomheden. Den besøgende kommer med en opgave, der skal løses, læser en sætning om passion, erfaring og kvalitet og går videre uden at have forstået, hvad der ændrer sig, hvis de hyrer dig.
Et værditilbud, der virker, besvarer fire spørgsmål i en eller to sætninger, og det holder, når du siger det højt i en telefonsamtale. Denne guide giver strukturen, tre omskrevne eksempler fra servicevirksomheder, de fem tests der er værd at køre før du udgiver, og de fejl der flader sætningen ud.
Indhold
- Fire spørgsmål din sætning skal besvare
- En struktur der virker for de fleste virksomheder
- Tre omskrevne eksempler
- Hvor værditilbuddet hører til på siden
- Værditilbud, USP, slogan og mission
- Fem tests før du udgiver
- Seks fejl der flader sætningen ud
- Når du har flere forskellige kundegrupper
- Hvor ofte du skal skrive det om
- FAQ
Fire spørgsmål din sætning skal besvare
Skriv sætningen, så en fremmed kan besvare alle fire spørgsmål efter én gennemlæsning:
- Hvem er dette til? En navngiven gruppe, smal nok til at de udenfor selv vælger sig fra.
- Hvilket resultat får de? Tilstanden efter arbejdet er udført, med kundens ord.
- Hvordan adskiller det sig fra det oplagte alternativ? Metode, tempo, omfang, prismodel eller risiko du bærer.
- Hvorfor skal de tro på det? Et tal, en garanti, en navngiven kundetype, et synligt bevis.
Fire spørgsmål, en eller to sætninger. Hvis din nuværende overskrift kun besvarer de to første, læses den som hos hver konkurrent i samme kategori, og det er derfor besøgende sammenligner pris.
Værditilbuddet er det løfte, resten af siden bagefter skal holde. Alt under det, ydelseslisten, priserne, de sociale beviser, findes for at gøre løftet troværdigt.
En struktur der virker for de fleste virksomheder
Brug den som første udkast, og skær derefter ord væk:
Til [hvem] gør vi [hvad], så [resultat], uden [den sædvanlige omkostning eller besvær]. [Bevis.]
Tre færdige versioner af mønsteret:
- Til tandlæger med én klinik overtager vi telefonen i behandlingstiden, så ingen tidsbestilling står ubesvaret, uden at du ansætter en receptionist. De klinikker vi arbejder med besvarer 96 procent af opkaldene inden for 20 sekunder.
- Til webshops med 200 til 2000 varer omskriver vi produktsiderne i portioner af 50, så hver side bærer de ord køberne faktisk skriver, uden et halvt års bureauaftale. Første portion leveres på syv arbejdsdage.
- Til revisorer der tager deres første medarbejder ind, sætter vi lønprocessen og månedstjeklisten op, så den første lønseddel går ud til tiden, uden at du læser hele ansættelsesretten. Fast pris, en uge.
Hver version nævner køberen, resultatet, det alternativ den erstatter, og noget kontrollerbart. Ingen af dem nævner passion, engagement eller år i branchen.
Halvdelen efter 'uden' laver mere arbejde, end folk regner med. Den nævner den pris, kunden forventer at betale for resultatet, i penge, tid, ansættelse eller besvær, og tager den af bordet. Der ligger forskellen.
Tre omskrevne eksempler
Nedenfor står det mønster, de fleste servicevirksomheder starter fra, og den version der besvarer de fire spørgsmål.
Et rengøringsfirma
Før: 'Professionel rengøring med øje for detaljen. Tilfredshedsgaranti.'
Sætningen ville passe til enhver af 400 konkurrenter, og en køber kan ikke handle på den.
Efter: 'Til kontorer mellem 300 og 1500 kvadratmeter i Krakow gør vi rent efter klokken 18 med et fast tomandshold, så du møder de samme ansigter hver uge, og ingen arbejder rundt om dine medarbejdere. Samme hold i mindst 12 måneder, ellers er næste måned gratis.'
Hvad der ændrede sig: køberen nævnes gennem størrelse og by, resultatet er kontinuitet i stedet for 'renhed', forskellen er det faste hold og tidspunktet, og løftet bærer en konsekvens, hvis det brydes. Samme ræsonnement driver hele siden i vores guide om beskrivelse af rengøringsfirma.
Et byggefirma
Før: 'Vi bygger boliger og erhvervsbyggeri. 20 års erfaring. Totalentreprise.'
En køber kan ikke handle på år i branchen, og ordet 'totalentreprise' skjuler, hvad der faktisk er med.
Efter: 'Til dig der bygger et enfamiliehus på egen grund, driver vi projektet fra fundament til ibrugtagningstilladelse med én kontrakt og én kontaktperson, så du ikke koordinerer seks fag selv. De sidste 14 huse blev afleveret inden for tre uger fra den aftalte dato.'
Tallet laver det tunge arbejde. 'Tyve års erfaring' er en påstand om dig, og 'fjorten huse afleveret inden for tre uger fra datoen' er en påstand, en køber kan handle på. Samme struktur løber gennem vores guide om beskrivelse af byggefirma.
En fysioterapiklinik
Før: 'Helhedsorienteret pleje af din krop. Individuel tilgang til hver patient.'
Alle klinikker skriver dette, så sætningen bærer ingen information.
Efter: 'Til løbere med knæsmerter der vil blive ved med at træne, bygger vi en seksugersplan omkring de tider du faktisk kan møde, så du løber videre mens knæet heler. Første besøg indeholder en løbeoptagelse, du får med hjem.'
Indsnævringen er hele pointen. At udelukke alle, der ikke løber, gør sætningen brugbar for løbere, og det er løbere, der søger på dette. Vores guide om beskrivelse af fysioterapivirksomhed tager samme indsnævring gennem resten af siden.
Hvor værditilbuddet hører til på siden
Sætningen optræder flere steder, i lidt forskellig længde:
| Sted | Længde | Opgave |
|---|---|---|
| Sideoverskrift plus underoverskrift | 6 til 12 ord, derefter én sætning | Holder den besøgende på siden i de første fire sekunder |
| Meta description | Op til 155 tegn | Vinder klikket i søgeresultatet |
| Åbningen på om os-siden | To sætninger | Forbinder løftet med dem der holder det |
| Introduktionen på tilbuds- eller prissiden | Én sætning | Rammer priserne nedenunder ind |
| Mailsignatur og bio på sociale medier | Én linje | Samme løfte overalt hvor nogen møder dig |
Brug de samme ord alle steder. Når overskriften lover et fast hold, og tilbudssiden taler om fleksibel bemanding, tror den besøgende på ingen af dem.
Værditilbud, USP, slogan og mission
Fire ting blandes sammen, og hver af dem har sin egen opgave:
| Begreb | Opgave | Eksempel |
|---|---|---|
| Værditilbud | Siger hvem der får hvilket resultat, og hvorfor det er troværdigt | 'Til kontorer mellem 300 og 1500 kvadratmeter, aftenrengøring med et fast tomandshold' |
| USP | Én sammenlignelig forskel over for direkte konkurrenter | 'De samme to rengøringsassistenter i mindst 12 måneder' |
| Slogan | Mindeværdig frase til genkendelse, information er ikke et krav | 'Rent inden morgen' |
| Mission | Hvorfor virksomheden findes, rettet indad og mod rekruttering | 'Gøre servicearbejde forudsigeligt for dem der udfører det' |
Missionen hører længere ned på om os-siden. At lægge den i overskriften koster dig de fire sekunder, du havde.
Fem tests før du udgiver
Telefontesten. Sig sætningen højt som svar på 'hvad er det så, I laver?'. Ville du aldrig sige den i den form, så skriv den om med de ord du faktisk bruger.
Bytte-testen. Sæt en konkurrents navn foran den. Hvis sætningen stadig er sand, beskriver den din kategori i stedet for din virksomhed.
Tal-testen. Er der ét kontrollerbart faktum i den? En varighed, en portionsstørrelse, en procent, en garanti. Uden det bliver løftet en holdning.
Udelukkelsestesten. Beslutter nogen, der læser den, at det ikke er til dem? Hvis ingen vælger sig fra, er sætningen for bred til at tiltrække nogen.
Fem-sekunders-testen. Vis overskrift og underoverskrift til nogen, der ikke kender virksomheden, tag siden væk og spørg, hvad virksomheden laver og for hvem. Kan den person ikke svare, kan den besøgende heller ikke.
Seks fejl der flader sætningen ud
Adjektiver i stedet for fakta. 'Professionel', 'pålidelig' og 'høj kvalitet' er påstande, som enhver konkurrent også får gratis.
Ordet 'vi' tre gange. Tæl pronominerne. Hvis 'vi' er flere end 'du', handler sætningen om virksomheden.
Beskrivelse af processen i stedet for resultatet. En køber vil have udfaldet først og metoden bagefter.
At nævne alle som kunde. 'Til virksomheder i alle størrelser' siger læseren ingenting, og det spærrer for et konkret løfte.
Et løfte ingen holder. Svartider og garantier, der står på en side, bliver testet i uge to. Udgiv kun det, du kan holde i en travl måned.
At kopiere markedslederen. De skriver for et brand, folk allerede kender, så deres vage sætning virker. Din skal fortjene opmærksomhed fra nul.
Når du har flere forskellige kundegrupper
To segmenter, der køber af forskellige grunde, har brug for to sider. Behold et generelt løfte på forsiden, og læg et konkret værditilbud øverst på hver ydelsesside.
En fotograf, der laver bryllupper og erhvervsportrætter, sælger ro på dagen til den ene gruppe og et brugbart profilbillede på 30 minutter til den anden. Guiden om mig-side til fotografer deler de to løfter i stedet for at lægge dem sammen.
Testen er nem at bruge: hvis to kundegrupper ikke overbevises af det samme bevis, har de brug for hver sin side.
Hvor ofte du skal skrive det om
Skriv om, når noget i sætningen ikke længere er sandt, og ellers en gang om året. To signaler fortjener øjeblikkelig opmærksomhed: en konkurrent begynder at give samme løfte, eller dine bedste kunder viser sig at være en anden gruppe end den, sætningen nævner.
Behold de gamle versioner i én fil med datoer. Seks versioner over tre år viser, hvilke løfter der hentede de kunder du ville have, og den dokumentation er værd mere end nogen enkelt omskrivning.
FAQ
Hvor langt skal et værditilbud være?
En eller to sætninger, cirka 15 til 40 ord, plus en overskriftsversion på 6 til 12 ord. Kræver det et helt afsnit, indeholder det to løfter, og et af dem hører til på en anden side.
Hvad er forskellen på et værditilbud og en USP?
Værditilbuddet nævner, hvem du arbejder for, hvilket resultat de får, og hvorfor det er troværdigt. USP er den ene forskel, der slår direkte konkurrenter, og den ligger normalt inde i værditilbuddet som 'uden'-delen eller som beviset.
Skal værditilbuddet indeholde en pris?
Tag den med, når prisen er din forskel, for eksempel fast pris hvor konkurrenterne tager timepris. Ellers nævner du prismodellen i stedet for tallet, så sætningen overlever næste prisændring.
Kan ét værditilbud dække flere ydelser?
Kun hvis den samme køber vil have dem alle af samme grund. Når køberne er forskellige, beholder du et generelt løfte på forsiden og skriver et konkret til hver ydelsesside.
Relaterede ordbogsbegreber
- Værditilbud - hvad der hører til løftet, og hvad der ikke gør
- USP - den ene sammenlignelige forskel værd at nævne
- Om os-side - hvor løftet møder dem der holder det
- Mission - den indadvendte sætning der ikke hører til i en overskrift
- Conversion copy - tekst skrevet til ét næste skridt
- Brand voice - samme løfte med de samme ord overalt
- SEO-venlig virksomhedsbeskrivelse - løftet som søgemaskinerne læser det
Se også
- Beskrivelse af rengøringsfirma - løftet ført gennem en ydelsesside
- Beskrivelse af byggefirma - en resultatstyret beskrivelse af arbejde prissat per projekt
- Om mig-side til fotografer - to kundegrupper, to separate løfter
Skriv løftet sammen med resten af siden
Et værditilbud er lettere at skrive, når siden omkring det allerede findes. Den gratis Texts for Business-generator skriver overskriften, virksomhedsbeskrivelsen og knapteksten i én omgang, så løftet øverst og ordene længere nede siger det samme.