Hvad er brand voice? Definition og eksempler

Definition

Brand voice er virksomhedens konsistente personlighed og stil i al skriftlig kommunikation, udtrykt gennem ordvalg, sætningslængde og holdning.

Hvorfor det betyder noget

Når din brand voice ændrer sig fra side til side, bemærker kunderne det og stoler mindre på dig. En marketingkonsulent i København testede dette: hun skrev sin hjemmeside om med en konsistent stemme (samtalepræget, direkte, uden fagudtryk) i stedet for at blande formelle serviceparagraffer med uformelle blogindlæg. Hendes kontaktformular-indsendelser steg 34% på seks uger, og hendes gennemsnitlige projektværdi gik fra 25.000 kr. til 32.000 kr., fordi klienterne sagde, at de "følte, de kendte hende", før det første møde. Konsistent stemme betyder, at kunder bevæger sig hurtigere fra at læse til at købe, fordi de ikke er forvirrede over, hvem du er.

Eksempel

En online butik i København, der sælger naturlige hundetraktater, havde inkonsistent tekst. Deres forside sagde "Vi skaber premium, håndlavet ernæring til krævende hundeejer", men deres produktsider sagde "Din hund vil elske disse lækre traktater!" og betalings-e-mails var firmatone: "Din ordre er behandlet." Kunderne forlod deres indkøbsvogne i 68%.

De skrev alt om i én stemme: venlig, simpel, hundeejer-til-hundeejer. Forsiden blev "Sunde traktater som din hund faktisk vil have." Produktsider: "Laks og sødetakatie. Ingen mærkeligt stads. Bare mad." E-mails: "Dine traktater er på vej - Max kommer til at blive tosset." Indkøbsvognforladelse faldt til 51% på tre måneder og tilføjede 19.000 kr. i månedlig omsætning.

Sådan anvender du det

Vælg tre ord, der beskriver, hvordan du vil lyde (eksempler: hjælpsom og ligetil, varm og vidende, dristig og ærlig).
Skriv et afsnit om din virksomhed i denne stil, og læs det højt - hvis det lyder falsk eller som en anden, start forfra.
Lav en liste med fem ord, du altid bruger, og fem ord, du aldrig bruger (eksempel: altid "hjælp," aldrig "geare").
Skriv din hjemmesides overskrift, en produktbeskrivelse og et e-mail-emne om ved kun at bruge dine valgte ord og stil.
Gem disse eksempler i et dokument, og check alle nye tekster mod dem, før du udgiver dem.
Når andre skriver for dig (freelancer, medarbejder, virtuel assistent), del dit eksempelafsnit og ordlister først.

Relaterede termer

Tone of Voice - Tone tilpasser sig situationen, mens brand voice forbliver konsistent på tværs af alle kontekster.
Mission Statement - Din mission forklarer, hvorfor du eksisterer; brand voice er hvordan du taler om det.
Copywriting B2B - B2B copywriting-teknikker fungerer bedre, når de anvendes gennem en konsistent brand voice.

Relaterede vejledninger

Har du brug for klar forretningsitekst?

Generer tekster til din virksomhed ->