Hvad er microcopy? Definition og eksempler

Definition

Microcopy er små tekstbidder, der guider brugere gennem handlinger på hjemmeside, app eller emails gennem knaptekster, instruktioner, fejlmeddelelser og bekræftelser.

Hvorfor det betyder noget

Microcopy påvirker direkte, om nogen gennemfører en handling eller opgiver det. En coachingvirksomhed i København testede to versioner af deres kontaktformular. Den oprindelige version havde en "Send"-knap uden ekstra tekst - konverteringen var 12%. De tilføjede én linje microcopy under knappen: "Vi svarer inden for 2 timer på hverdage." Konverteringen steg til 19%, hvilket generede 58% flere leads uden at ændre deres markedsføringbudget. Microcopy fjernede usikkerheden om, hvad der sker efter at klikke. For en virksomhed, der genererer 200 leads månedligt med en gennemsnitlig klientværdi på 5.000 kr., er det 290.000 kr. ekstra årligt omsætning blot ved at ændre elleve ord.

Eksempel

En dansk SaaS-virksomhed, der sælger projektledelsessoftware, havde en formular til gratis prøvesignup. Deres e-mail-felt viste generisk tekst: "E-mailadresse (påkrævet)". Når brugere indtastede et ugyldigt e-mailformat, fik de en rød fejl: "Ugyldig e-mail". Gennemførelsen af signup var 64%.

De omskrev microcopy. Feltets placeholder blev "Dit arbejds-e-mail". Fejlmeddelelsen blev ændret til "Hmm, det ser ikke ud til at være en gyldig e-mail - vil du tjekke det?" De tilføjede også microcopy under "Start gratis prøveperiode"-knappen: "Intet kreditkort påkrævet · Kan annulleres når som helst". Gennemførelsen steg til 81%, hvilket tilføjede 340 nye prøvebrugere pr. måned. Med deres 8% konverteringsrate fra prøve til betalt og 49 kr./måned prispoint genererede denne microcopy-ændring 532 kr. i ekstra månedlig ny omsætning.

Sådan anvender du det

1. Tilføj præciserende tekst under e-mail-signup-formularer, der forklarer præcist, hvad abonnenter modtager og hvor ofte
2. Erstat generiske knaptekster som "Send" med specifikke, resultatfokuserede etiketter som "Få mit gratis tilbud" eller "Download checklisten"
3. Skriv fejlmeddelelser, der forklarer, hvad der gik galt og hvordan du fikser det, i stedet for teknisk jargon som "Fejl 402"
4. Tilføj beroligelse ved købeknapper, der adresserer den største indvending - "30 dages pengene-tilbage-garanti" eller "Slut dig til 2.400+ danske virksomheder"
5. Brug feltets placeholder-tekst til at vise formateksempler: "john@virksomhed.dk" i stedet for bare "E-mail"
6. Inkludér bekræftelse microcopy efter formularvæld, som fortæller folk præcist, hvad der sker næste gang og hvornår de kan forvente det

Relaterede termer

• Call-to-action - Microcopy optræder ofte ved call-to-action for at reducere friktion og øge klik
• Tone of voice - Din microcopy skal stemme overens med dit brands tone, mens den forbliver klar og hjælpsom
• Konverteringskopi - Microcopy er en kritisk del af konverteringsfokuseret skrivning gennem hele dit kundeforløb

Relaterede vejledninger

• Electrician Quote Template
• Coach Marketing Copy