Hvad er kundetudtalelser? Definition og eksempler

Definition

Kundetudtalelser er korte citater (2-5 sætninger) fra rigtige kunder, der beskriver positive resultater eller fordele de opnåede med dit produkt eller din service.

Hvorfor det betyder noget

Kundetudtalelser kan øge konverteringsraten med 34 %, fordi de besvarer det vigtigste spørgsmål, som enhver interessent stiller: "Virker det egentlig for mig?" Et tandlægepraktik i København tilføjede tre konkrete patienttudtalelser til deres tandretningsside (hvor hver nævnte behandlingstid og resultater) og så bookinger af aftaler stige med 47 % på to måneder. Uden kundetudtalelser har interessenter kun dit ord for, at du er god til det, du gør. Med dem har du uafhængigt bevis fra mennesker, der allerede har løst det problem, som din interessent står over for lige nu.

Eksempel

En marketingkonsulent i København havde oprindeligt en vag udtalelse på sin hjemmeside: "Anna er fantastisk at arbejde med! Anbefales varmt." Dette fortalte interessenter intet om, hvad Anna egentlig leverer, eller hvilke resultater de kan forvente.

Hun erstattede den med en konkret udtalelse: "Anna genopbyggede vores email-funnel, og vi gik fra 0,8 % til 3,2 % konverteringsrate på seks uger. Det betyder ekstra 18.000 kr. i månedlige indtægter for vores coachingforretning. Hun er direkte, hurtig og ved, hvad der egentlig konverterer." Denne udtalelse inkluderede klientens navn, erhvervstype, konkrete målinger (konverteringsrate), tidsramme (seks uger) og økonomisk impact (18.000 kr. månedligt). Inden for tre måneder steg Annas bookingsrate for konsultationer fra 12 % til 31 %, og hun hævede sine takster med 40 %, fordi interessenter nu forstod den konkrete værdi, hun leverer.

Sådan anvender du det

1. Bed dine 5-10 bedste kunder om udtalelser inden for 48 timer efter projektafslutning eller køb, når resultaterne er friske.
2. Vejled dem med konkrete spørgsmål: "Hvad konkret resultat opnåede du?" og "Hvad var anderledes ved at arbejde med os?"
3. Bed om tilladelse til at inkludere deres fulde navn, virksomhedsnavn og foto - specificitet bygger troværdighed op.
4. Placer kundetudtalelser ved siden af den eksakte service eller produkt, de refererer til - ikke kun på en separat "kundetudtalelser"-side.
5. Medtag tal, når det er muligt: procenter, beløb, tid sparet eller mængde (kilogram tabt, klienter vundet, timer sparet).
6. Opdater kundetudtalelser kvartalsvis ved at indsamle nye, der adresserer nuværende kundeindvendinger eller fremhæver seneste resultater.

Relaterede termer

• Socialt bevis - Kundetudtalelser er den mest almindelige form for socialt bevis, der bruges til at opbygge tillid hos interessenter.
• Landingpage-tekst - Kundetudtalelser styrker landingpages ved at give tredjepartsbekræftelse af dine påstande.
• Konverteringstekst - Kundetudtalelser øger konvertering ved at reducere køberangst og bevise, at din løsning leverer resultater.

Relaterede vejledninger

• Dietitian Sales Copy
• Physical Therapy Business Description