Ce este vocea brandului? Definiție și exemple

Definiție

Vocea brandului este personalitatea și stilul consistent pe care îl folosești în toate comunicările scrise, rămânând aceeași indiferent de context.

De ce contează

Atunci când vocea ta de brand se schimbă de pe o pagină pe alta, clienții observă asta și îți au mai puțină încredere. O consultantă de marketing din București a testat asta: și-a rescris site-ul cu o voce consistentă (conversațională, directă, fără jargon) în loc să amestece paginile de servicii formale cu postări casual pe blog. Trimiterea de formularuri de contact a crescut cu 34% în șase săptămâni, iar valoarea medie a proiectului a crescut de la 1.200 EUR la 1.500 EUR pentru că clienții au spus că „se simțeau că o cunosc" înainte de primul apel. O voce consistentă înseamnă că clienții se mișcă mai repede de la citire la cumpărare pentru că nu sunt confuzi despre cine ești.

Exemplu

Un magazin online din București care vinde trate naturale pentru câini avea copiere inconsistentă. Homepage-ul spunea „Noi creăm nutriție premium și artizanală pentru gâturi cățeluști discerni" dar paginile de produse spuneau „Câinelul tău va adora aceste trate gustoase!" și e-mailurile de checkout erau corporative: „Comanda ta a fost procesată." Clientii au abandonat coșuri cu rata de 68%.

Au rescris totul în o singură voce: prietenos, simplu, din cț în gură. Homepage-ul a devenit „Trate sănătoase care câinelui tău îi plac cu adevărat." Pagini de produse: „Somon și cartof dulce. Nimic ciudat. Doar hrană." E-mailuri: „Tratele tale sunt în drum - Máx va fi nebun de bucurie." Abandonul de coșuri a scăzut la 51% în trei luni, adăugând 900 EUR în venituri lunare.

Cum să-l aplici

1. Alege trei cuvinte care descriu cum vrei să suni (exemple: util și direct, cald și competent, curajos și sincer).
2. Scrie un paragraf despre afacerea ta în acest stil, apoi citește-l cu voce tare - dacă sună fals sau ca de la cineva altcineva, începe din nou.
3. Listează cinci cuvinte pe care le vei folosi mereu și cinci pe care nu le vei folosi niciodată (exemplu: mereu „ajut", niciodată „leveraj").
4. Rescrie titlul homepage-ului tău, o descriere de produs și o linie de subiect de e-mail folosind doar cuvintele și stilul ales.
5. Salvează aceste exemple într-un document și verifică fiecare text nou împotriva lor înainte de publicare.
6. Atunci când altcineva scrie pentru tine (contractor, angajat, asistent virtual), share-ază mai întâi paragraful tău exemplu și listele de cuvinte.

Termeni conexi

• Tonul vocii - Tonul se ajustează în funcție de situație, în timp ce vocea brandului rămâne consistentă în toate contextele.
• Declarația de misiune - Misiunea ta explică de ce există; vocea brandului este cum vorbești despre asta.
• Copywriting B2B - Tehnicile de copywriting B2B funcționează mai bine atunci când sunt aplicate printr-o voce de brand consistentă.

Ghiduri conexe

• Instagram Bio For Hairstylists
• Linkedin Bio For Accountants