Texts for BusinessDefinícia
USP je jediný najpresvedčivejší dôvod, prečo by mal zákazník vybrať vašu firmu pred konkurenciou - to, čo robíte inak alebo lepšie a čo má preň konkrétnu hodnotu.
Prečo je to dôležité
Bez jasného USP núťte zákazníkov rozhodovať sa len na základe ceny, čo zabíja vašu ziskovosť. Účtovná firma v Bratislave strácala 60 % potenciálnych klientov lacnejšej konkurencii, kým si neuvedomila svoj USP: „Príprava daní zadarmo pre všetkých mesačných klientov." Tento jediný rozdiel zvýšil ich úspešnosť uzavretia transakcií z 18 % na 34 % a umožnil im si naplatiť 150 € mesačne namiesto 99 €. USP robil predaj ešte pred samotným predajným hovorom - priťahoval klientov, ktorí si cenili podporu počas daňového obdobia viac ako najnižšie ceny.
Príklad
Stomatologická klinika v Bratislave mala všednú webovú kopíu: „Poskytujeme komplexnú starostlivosť o zuby pre celú rodinu. Náš skúsený tím je odhodlaný vášej ústnej zdravotnosti." Dostávali 12 nových dotazov mesačne, pričom väčšina sa pýtala najskôr na cenu.
Prepísali svoju domovskú stránku okolo špecifického USP: „Korunky vyrobené v ten istý deň bez dočasných krytov alebo ďalších návštev - hotovo za 90 minút." Riešilo to najväčší problém ich zákazníkov: viacnásobné návštevy rubiace pracovný čas. Nové dotazy sa zvýšili na 28 mesačne a 65 % telefonických hovorov sa teraz otvorilo s: „Videl som, že robíte korunky v ten istý deň - je to naozaj pravda?" Námietky voči cene výrazne klesli, pretože USP vopred vylúčil zákazníkov, ktorí inak iba porovnávali ceny. Priemerná hodnota nového pacienta sa zvýšila o 340 €, pretože pacienti na korunky v ten istý deň túto službu potrebovali urgentne, nie dlhodobým hľadáním najnižšej ceny.
Ako to aplikovať
- Napíšte, čo ponúkate, čo konkurencia nie - technológia, proces, záruka, rýchlosť, špecializácia alebo kombinácia služieb
- Spýtajte sa svojich posledných 10 zákazníkov: „Prečo ste si vybrali nás oproti ostatným možnostiam?"
- Identifikujte jeden rozdiel, ktorý rieši najväčší problém alebo želanie vášho zákazníka
- Napíšte to jednoduchý jazykom, ktorý rozptýlený zákazník pochopí za 5 sekúnd
- Otestujte si to: „Vybrali by si nás zákazníci ak by sme boli o 20 % drahší?"
- Vložte váš USP do titulku domovskej stránky, popisu firemného profilu a podpisu emailu - nie ho skrývajte na stránke „O nás"
Súvisiace pojmy
- Value Proposition (Ponuka hodnoty) - Váš USP je súčasťou vašej širšej ponuky hodnoty, ktorá zahŕňa všetky výhody, ktoré poskytujete
- Mission Statement (Vyhlásenie o poslaní) - Vaša misia vysvetľuje váš účel; váš USP vysvetľuje, prečo by si mali zákazníci kúpiť práve od vás
- Copywriting B2B - B2B kopírovanie vyžaduje jasné uvedenie vášho USP, pretože obchodní kupujúci systematicky porovnávajú viacerých dodávateľov
Súvisiace návody
Potrebujete hotovú obchodnú kopíu?
Vygenerujte texty pre vašu firmu ->