En call to action fortæller læseren, hvad der sker nu, og hvad det koster i tid, penge eller forpligtelse. På de fleste hjemmesider for små virksomheder er det én kort linje på en knap, skrevet til sidst, i hast, med ordet 'Send'.
Denne guide giver tekster, du kan kopiere til de sider, en lille virksomhed faktisk har: forsiden, en ydelsesside, om os-siden, en tilbudsformular og en tak-side. Den viser også, hvordan du vælger mellem to versioner, når du er i tvivl.
Indhold
- Hvad en call to action skal gøre
- Regler for knaptekst der holder
- Eksempler på call to action per side
- Eksempler per branche
- Svage call to action og hvordan du retter dem
- Hvor mange call to action per side
- En femminutterstest før udgivelse
- FAQ
Hvad en call to action skal gøre
Tre ting, i denne rækkefølge.
Først navngive handlingen med læserens ord. Den, der leder efter prisen på en badeværelsesrenovering, kigger efter ordet 'tilbud' eller 'pris', ikke 'Kom godt i gang'.
Dernæst fjerne frygten for, hvad der følger efter klikket. De fleste tøver, fordi de forventer et salgsopkald, en betalingsside eller en formular med fjorten felter. En kort linje under knappen klarer det: 'Svar inden for én hverdag. Uforpligtende.'
Til sidst passe til øjeblikket. En læser to afsnit inde på en ydelsesside er ikke klar til 'Book montering'. Den, der lige har læst priser og garanti, er.
Svage knapper falder på det første punkt. Etiketten beskriver, hvad hjemmesiden gør ('Send', 'Fortsæt', 'Næste'), i stedet for hvad læseren får.
Regler for knaptekst der holder
- Start med et udsagnsord, læseren selv ville bruge. Få, se, book, tjek, send, hent, ring.
- Skriv, hvad der kommer, ikke hvad der sker teknisk. 'Se priser' slår 'Åbn prismodulet'.
- Hold dig under fem ord. Lange etiketter brydes grimt på mobilen og lyder som en instruks.
- Placer trygheden ved siden af knappen, ikke i den. Svartid, pris, afbestilling, filformat.
- Én dominerende knap per skærm. Et andet, mere stilfærdigt link passer til dem, der ikke er klar.
- Hold samme person hele sitet igennem. 'Få mit tilbud' og 'Få dit tilbud' virker begge. At blande dem ser sjusket ud.
- Undgå døde ord. Send, Klik her, Læs mere, Kom godt i gang.
'Læs mere' fortjener en bemærkning. Det er ikke altid forkert, men næsten altid vagt. Fører linket til en prisliste, så skriv 'Se prislisten'. Fører det til en kundecase, så skriv 'Se hvordan vi udbedrede et utæt tag'.
Eksempler på call to action per side
Forside
Forsiden møder flere slags besøgende, så hovedknappen bør dække den mest almindelige hensigt, oftest pris eller tid.
- Få tilbud inden for 24 timer
- Tjek ledig tid til din dato
- Se priser i dit område
- Book 15 minutters samtale
- Bestil vareprøver
Linjen under knappen: 'Send et billede og postnummer, og få prisen samme dag.'
Ydelsesside
Her ved læseren allerede, hvilken opgave det handler om, så knappen kan være specifik.
- Book opmåling af badeværelset
- Få prisen på denne ydelse
- Bed om fastpristilbud
- Reserver en tid i denne uge
- Spørg om denne ydelse
Støttelinje: 'Vi svarer på hver henvendelse inden for én hverdag, også lørdag.'
Om os-siden
Læsere på om os-siden undersøger, om de kan stole på jer. Din call to action skal invitere til et skridt med lav forpligtelse.
- Mød holdet på en kort samtale
- Se de opgaver, vi afsluttede sidste måned
- Spørg os om hvad som helst på mail
- Læs hvad kunderne siger
Tilbuds- eller kontaktformular
Knappen i selve formularen er den, der oftest bliver stående som 'Send'.
- Send min forespørgsel
- Få mit tilbud
- Send oplysninger og få pris
- Bed om at blive ringet op
Under formularen: 'Tre felter, tredive sekunder. Vi svarer med et prisspænd eller et spørgsmål, aldrig med en salgssekvens.'
Tak-side
Siden efter formularen er en arbejdende side, ikke en blindgyde.
- Vedhæft dine billeder nu
- Se hvad der sker herefter
- Gem vores nummer inden opkaldet
- Læs de to spørgsmål, vi altid stiller
Popup eller nyhedsbrev
- Send mig tjeklisten
- Få prisguiden som PDF
- Én mail om måneden, ikke mere
Eksempler per branche
Teksten ændrer sig med opgaven, fordi bekymringen bag klikket ændrer sig.
Rengøring. Bekymringen handler om tillid og adgang til hjemmet. 'Book første rengøring', 'Få pris på ugentlig rengøring', 'Mød din rengøringsassistent inden du booker'. Ydelsessiden bør allerede have fjernet tvivlen, og derfor skrives beskrivelsen af rengøringsfirmaet og knappen sammen.
Byggeri og håndværk. Bekymringen handler om budgetoverskridelse. 'Få fastpristilbud', 'Book et besøg på adressen', 'Se hvad et nyt køkken koster her'. Kombiner det med en tydelig beskrivelse af byggefirmaet, så læseren kender størrelsen på de opgaver, I tager.
Elektrikere og montører. Bekymringen handler om ventetid. 'Tjek ledige tider i denne uge', 'Send billeder og få pris', 'Bestil udkald i dag'. Arbejder du ud fra et standarddokument, så kobl knappen til din tilbudsskabelon til elektriker, så læseren ved præcis, hvad der kommer.
Coaches, terapeuter og konsulenter. Bekymringen er at blive solgt til. 'Book en gratis indledende samtale', 'Se om vi passer sammen', 'Stil et spørgsmål først'.
Fotografer og studier. Bekymringen handler om dato og prisniveau. 'Tjek din dato', 'Se pakkepriser', 'Spørg om en skræddersyet fotografering'.
Svage call to action og hvordan du retter dem
| Svag version | Hvorfor den bremser | Rettelse |
|---|---|---|
| Send | Beskriver formularen, ikke læseren | Send min forespørgsel |
| Klik her | Siger intet om destinationen | Se prislisten |
| Læs mere | Vagt og derfor let at springe over | Se hvordan opmålingen foregår |
| Kom godt i gang | Lyder som en lang proces | Book 15 minutter |
| Kontakt os | Fint i menuen, svagt på knappen | Få tilbud i dag |
| Hent | Nævner handlingen, ikke gevinsten | Få prisguiden |
| Køb nu (ved første besøg) | Beder om beslutningen for tidligt | Se priser |
Hvor mange call to action per side
Én hovedhandling per side, gentaget. En ydelsesside på 900 ord kan bære den samme knap tre gange: én nær toppen til dem, der allerede har besluttet sig, én efter afsnittet med dokumentation og én til sidst. At gentage den samme handling er lettere for læseren end at vælge mellem tre forskellige.
Tilføj kun en anden og svagere mulighed, når en reel gruppe læsere ikke er klar til at købe. På en prisside kan det være 'Stil et spørgsmål først'. Giv det form som et almindeligt link, ikke endnu en farvet knap.
En femminutterstest før udgivelse
- Læs kun knapteksterne på siden, i rækkefølge. Beskriver de en fornuftig vej?
- Dæk siden til og vis knappen til en uden for virksomheden. Spørg, hvad de tror der sker efter klikket.
- Tjek etiketten på mobilen. Brydes den over tre linjer, så forkort den.
- Tæl felterne i formularen bag knappen. Hvert felt ud over fire kræver en grund.
- Tjek, at etiketten lover noget, du kan levere. 'Tilbud inden for 24 timer' en fredag eftermiddag skal overleve mandag morgen.
Overrasker svaret i punkt to dig, gør teksten noget, du ikke havde planlagt.
FAQ
Hvad skal der stå på knappen i stedet for 'Send'?
Nævn det, læseren får. 'Få mit tilbud', 'Send min forespørgsel' og 'Book et besøg' beskriver resultatet, og hver variant lyder som et løfte, virksomheden kan holde.
Skal en call to action være i første eller anden person?
Begge dele virker. 'Få mit tilbud' læses som læserens eget valg, 'Få dit tilbud' som et tilbud fra virksomheden. Vælg én form til hele sitet, så siderne virker skrevet af samme person.
Hvor lang skal en call to action være?
To til fem ord på knappen. Længere tekst hører til på linjen nedenunder, hvor svartid, pris eller uforpligtende tilbud kan stå.
Skal hver side have sin egen call to action?
Nej. Én hovedhandling per side er nok, og den må gerne gentages på flere sider. Skift kun tekst, når læserens næste fornuftige skridt reelt ændrer sig.
Relaterede ordbogsbegreber
- CTA - hvad en call to action er, og hvor den hører hjemme
- Conversion copy - tekst skrevet til ét enkelt næste skridt
- Landing page copy - strukturen omkring knappen
- Microcopy - de korte trygge linjer
- Værditilbud - grunden til at klikket er noget værd
- Tilbudsside - hvor priser og knapper mødes
Se også
- Beskrivelse af rengøringsfirma - ydelsesteksten der forbereder knappen
- Beskrivelse af byggefirma - tekst til større opgaver
- Tilbudsskabelon til elektriker - hvad læseren får efter klikket
Skriv knapperne sammen med siden
Skal du alligevel skrive en side om, så skriv din call to action først og afsnittene bagefter. Den gratis generator fra Texts for Business laver beskrivelsen, tilbudsteksten og knapteksten i én omgang, så løftet på knappen passer til teksten ovenover.