De fleste produktbeskrivelser på små virksomheders websites er skrevet af den, der lavede produktet, til en, der allerede ved, hvad det er. De remser materialer, mål og funktioner op og springer de to ting over, læseren kom efter: om det her passer til den situation, hun står i, og hvad der sker, hvis hun køber.
Denne guide giver en struktur, du kan genbruge til et fysisk produkt, en servicepakke og en digital fil, tre komplette eksempler og et kort tjek før udgivelse.
Indhold
- De fire spørgsmål, en beskrivelse skal besvare
- En struktur, der holder til de fleste produkter
- Skriv første linje til en, der sammenligner
- Lav specifikationen om til konsekvens
- Skriv, hvem produktet ikke passer til
- Tre eksempler på produktbeskrivelse
- Hvor lang beskrivelsen bør være
- Ord, der svækker en beskrivelse
- Annonce og eget website kræver forskellig tekst
- Tjek før udgivelse
- FAQ
De fire spørgsmål, en beskrivelse skal besvare
Den, der lander på en produktside, har som regel ét åbent spørgsmål og en konkurrentfane ved siden af. Før alt andet skal teksten svare på:
- Hvad er det her, med enkle ord, på én linje.
- Hvem passer det til, og i hvilken situation.
- Hvad køberen får, præcist, med antal og grænser.
- Hvad der sker bagefter, og hvad det koster i penge og tid.
Alt andet i en beskrivelse understøtter de fire svar. Hvis en sætning ikke skubber nogen af dem fremad, er den pynt.
En struktur, der holder til de fleste produkter
Rækkefølgen nedenfor virker i en annonce på en markedsplads, på eget website og i en trykt folder:
- Navn og opsummering på én linje. Produktnavnet plus resultatet, på under 20 ord.
- Hvem det passer til. En eller to sætninger, der navngiver situationen, ikke målgruppen.
- Hvad der er inkluderet. En liste med konkrete dele, størrelser, antal, varighed.
- Hvordan det virker eller bruges. Tre til fem korte trin.
- Specifikationer. De målbare fakta, køberen sammenligner: materiale, vægt, format, filtype, leveringstid.
- Hvad der ligger udenfor. En eller to ærlige afgrænsninger.
- Pris og næste skridt. Beløbet, hvad det dækker, og den ene handling, der følger.
En beskrivelse bygget sådan lander mellem 120 og 300 ord ved et simpelt produkt. Længere tekster hører hjemme på en egen side, ikke i en annonce.
Skriv første linje til en, der sammenligner
Første linje har ét job: lade læseren afgøre på to sekunder, om hun skal læse videre. Navngiv genstanden og resultatet i samme sætning.
Svag åbning:
Vores premium håndlavede lys er fremstillet med kærlighed og sans for detaljen.
Åbning, der virker:
Et sojalys på 220 g, der brænder cirka 45 timer, støbt i små partier i Kraków.
Den anden version giver køberen tre sammenlignelige fakta: størrelse, brændetid, oprindelse. Den, der sammenligner to lys, kan handle på det. Den første kunne beskrive ethvert lys i enhver butik.
Samme regel gælder services. 'Vi leverer professionel rengøring' siger ingenting. 'En engangs hovedrengøring af en lejlighed op til 60 m2, klaret på cirka fem timer af to personer' siger noget.
Lav specifikationen om til konsekvens
Specifikationer hører hjemme i en beskrivelse, og alene overbeviser de sjældent. Hver vigtig oplysning bør følges af konsekvensen for køberen, i samme sætning eller den næste.
| Specifikation | Hvad køberen har brug for at høre |
|---|---|
| 3 mm egefiner | Tåler én slibning, så en ridse afslutter ikke bordets liv |
| 45 timers brændetid | Cirka to måneders aftener, hvis du tænder 45 minutter |
| Leveres som redigerbar fil | Du ændrer selv priserne uden at betale for nyt layout |
| Team på to personer | Lejligheden er færdig på en eftermiddag i stedet for to dage |
| 12 måneders garanti | Dækker motoren, den del der faktisk går i stykker |
Behold specifikationen. Tilføj konsekvensen. Udskift ikke målbare fakta med tillægsord, for ingen kan sammenligne 'premiumkvalitet' med noget.
Skriv, hvem produktet ikke passer til
En ærlig afgrænsning gør mere for konverteringen end endnu et afsnit med ros, fordi den viser, at beskrivelsen er skrevet af en, der kender produktets grænser.
Brugbare formuleringer:
- 'Denne størrelse passer til skriveborde op til 120 cm. Til bredere, tag versionen på 140 cm.'
- 'Pakken dækker én adresse. Kæder med flere afdelinger har brug for det udvidede omfang.'
- 'Filen virker i Canva. Den åbner ikke i Word.'
To sætninger er nok. Afgrænsninger skærer også ned på de returneringer og reklamationer, der æder en småvirksomhedsejers uge.
Tre eksempler på produktbeskrivelse
Eksempel 1: fysisk produkt i en annonce
Linnedforklæde, krydsryg, natur
Forklæde i vasket hør, 240 g/m2, med krydsede bånd og to lommer foran. Det passer til den, der laver mad eller står op og arbejder i flere timer, fordi vægten hviler på skuldrene i stedet for nakken.
Inkluderet: ét forklæde, ét ekstra bånd, vaskeanvisning. Størrelse: én størrelse, justerbar til højder fra 155 til 190 cm. Vask: maskinvask ved 40 grader, tørretumbler på lav varme. Hør bliver blødere efter tre eller fire vaske. Egner sig ikke til: svejsning, slibning eller arbejde nær åben ild.
349 kroner, afsendes inden for to hverdage.
Eksempel 2: servicepakke på eget website
Hovedrengøring af lejlighed, op til 60 m2
En engangsrengøring til den lejlighed, du flytter ind i, ud af eller afleverer til udlejer. To rengøringsassistenter, cirka fem timer på stedet, vores udstyr og midler.
Inkluderet: køkken med indersiden af ovn og køleskab, badeværelse med kalkfjernelse, alle gulve, vinduer indvendigt, fodlister, dørkarme, lamper. Ikke inkluderet: altaner, kældre, skabe med tøj i, vinduer udvendigt over stueetagen. Tider: vi holder to tider om ugen til flytterengøring, som regel med tre dages varsel.
1 890 kroner for en lejlighed op til 60 m2. Større lejligheder prissættes efter billeder af rummene.
Eksempel 3: digitalt produkt
Fakturaskabeloner til enkeltmandsvirksomhed
Tolv faktura- og rykkerskabeloner i Google Regneark, forberedt til en enkeltmandsvirksomhed, der arbejder med kunder i Danmark og i EU. Momsfelter, betalingsfrister og noten om omvendt betalingspligt er allerede på plads, så du udfylder kunde og beløb.
Inkluderet: salgsfaktura, proforma, kreditnota, tre betalingsrykkere på dansk og engelsk, et månedsark, der lægger netto og moms sammen. Format: Google Regneark, med en .xlsx-kopi til Excel. Levering: et link få minutter efter betaling, plus opdateringer i et år. Ikke inkluderet: bogføringsrådgivning, integration med et regnskabsprogram.
149 kroner, engangsbetaling.
Hvert eksempel bruger de samme syv blokke i samme rækkefølge. Den gentagelse er det, der gør et katalog med 40 produkter læsbart.
Hvor lang beskrivelsen bør være
Længden følger prisen og risikoen. Den, der bruger 60 kroner på en kendt genstand, læser ikke 600 ord. Den, der bruger 6 000 kroner på noget, der ikke kan returneres, læser det hele.
- Under 200 kroner, lav risiko: 60 til 120 ord.
- 200 til 2 000 kroner, eller noget med størrelser og varianter: 150 til 300 ord.
- Over 2 000 kroner, skræddersyet eller noget, man lever med i årevis: 400 ord og opefter, med specifikationstabel.
Hvis beskrivelsen passerer 300 ord, så del den op. Behold de syv blokke i annoncen og flyt detaljerne til en egen side, en størrelsesguide eller en blok med ofte stillede spørgsmål.
Ord, der svækker en beskrivelse
De her findes i næsten hvert katalog og bærer ingen information: premium, høj kvalitet, innovativ, unik, bredt udvalg, tilpasset dine behov, sans for detaljen, passion. En konkurrent kan indsætte hver eneste af dem på sin egen side uden at ændre et faktum.
Udskift hver af dem med noget målbart:
- 'høj kvalitet' bliver materialet, vægten pr. kvadratmeter eller garantiperioden
- 'bredt udvalg' bliver antallet af varianter og den mindste og største størrelse
- 'tilpasset dine behov' bliver de to muligheder, køberen reelt vælger imellem
- 'hurtig levering' bliver afsendelsestiden og fragtfirmaet
Testen er enkel: hvis din nærmeste konkurrent kunne indsætte sætningen uændret på sin side, så slet den.
Annonce og eget website kræver forskellig tekst
I en annonce på en markedsplads vises de første 150 tegn ofte som uddrag i kategorivisningen, så opsummeringslinjen skal virke alene, og de ord, køberne skriver, hører til i de to første sætninger.
På dit eget website styrer du hele siden, så beskrivelsen kan bære støttende elementer: en billedtekst, der gentager størrelsen, en kort anmeldelse under specifikationen, en blok med de spørgsmål, der kommer på mail hver uge, og én knap.
Skriv markedspladsversionen først. Den tvinger disciplinen i opsummeringslinjen frem, og websiteversionen bliver en udvidelse af de samme syv blokke.
Tjek før udgivelse
Læs den færdige beskrivelse og bekræft:
- Første linje navngiver genstanden og resultatet, med mindst ét tal.
- Hver vigtig specifikation følges af en konsekvens for køberen.
- Antal, størrelser, varighed og leveringstider står skrevet, ikke antydet.
- Der er mindst én ærlig afgrænsning.
- Prisen er synlig, eller grunden til at den mangler forklares på én sætning.
- Der er præcis ét næste skridt, og knappen siger, hvad der sker efter klikket.
- Ingen sætning ville overleve at blive indsat uændret på en konkurrents side.
FAQ
Hvor lang skal en produktbeskrivelse være?
60 til 120 ord ved et billigt og kendt produkt, 150 til 300 ord når der er varianter eller prisen er over 700 kroner, og 400 ord eller mere ved skræddersyet arbejde, hvor køberen bærer en risiko.
Skal beskrivelsen gentage de ord, kunderne søger på?
Ja, hvor de passer ind i sætningen: i opsummeringslinjen og i specifikationsblokken. Den, der søger på 'linnedforklæde med krydsryg', skal finde de ord i de to første sætninger, i den rækkefølge et menneske ville sige dem.
Hvad er forskellen på en produktbeskrivelse og en produktside?
Beskrivelsen er tekstblokken, der forklarer produktet og kan kopieres til en markedsplads. Siden er alt omkring: billeder, anmeldelser, leveringsoplysninger og knappen.
Kan jeg bruge samme beskrivelse på mit website og på en markedsplads?
Det kan du, men en kortere version på markedspladsen og en udbygget på dit eget site fungerer bedre. Når samme tekst står begge steder, lad din egen side være den kanoniske.
Relaterede ordbogsbegreber
- Produktbeskrivelse - hvad der hører til blokken, og hvad der ikke gør
- Værditilbud - grunden til at køberen vælger netop denne version
- USP - den ene sammenlignelige forskel, der er værd at nævne
- Conversion copy - tekst skrevet til ét eneste næste skridt
- Microcopy - de korte linjer omkring knappen
- Tilbudsside - hvor beskrivelser og priser mødes
- FAQ copy - de spørgsmål, der hører hjemme under beskrivelsen
Se også
- Beskrivelse af rengøringsfirma - servicetekst bygget på de samme blokke
- Beskrivelse af byggefirma - at beskrive arbejde, der prissættes per opgave
- Beskrivelse af autoværksted - specifikationer og konsekvenser i et håndværk
Skriv beskrivelsen sammen med resten af siden
En beskrivelse er lettere at skrive, når siden omkring den allerede findes. Den gratis Texts for Business-generator laver produktbeskrivelsen, tilbudsteksten og knapteksten i én arbejdsgang, så opsummering, specifikation og opfordring siger det samme.