Τι είναι κοινωνική απόδειξη; Ορισμός και παραδείγματα

Ορισμός

Κοινωνική απόδειξη είναι αποδείξεις ότι άλλοι χρησιμοποίησαν την υπηρεσία σας: κριτικές, μαρτυρίες, case studies, λογότυπα πελατών και πιστοποιήσεις.

Γιατί είναι σημαντική

Οι άνθρωποι εμπιστεύονται αυτό που κάνουν άλλοι περισσότερο από αυτό που λέτε για τον εαυτό σας. Ένα οδοντιατρικό εργαστήριο στην Αθήνα προσθέτηκαν κριτικές ασθενών στην αρχική σελίδα τους και είδαν τις κρατήσεις ραντεβού να αυξάνονται κατά 34% σε δύο μήνες. Ένα κατάστημα που πουλά προϊόντα περιποίησης δέρματος προσθέτηκε «12.000+ ικανοποιημένοι πελάτες» στις σελίδες προϊόντων τους και το ποσοστό μετατροπής τους αυξήθηκε από 1,8% σε 2,9%, προσθέτοντας 4.200 ευρώ σε μηνιαία έσοδα. Η κοινωνική απόδειξη μειώνει τον κίνδυνο που αισθάνεται ο αγοραστής. Όταν κάποιος βλέπει ότι 50 άλλοι επιχειρηματίες προσέλαβαν τη δική σας HR συμβουλευτική εταιρεία, είναι πιο σίγουρος ότι δεν θα σπαταλήσετε τα χρήματα του.

Παράδειγμα

Μια σύμβουλος marketing σε μια ελληνική πόλη είχε μια σελίδα προσγείωσης που έλεγε: «Βοηθώ τους μικρούς επιχειρηματίες να αυξήσουν τα έσοδα τους μέσω αποδεδειγμένων στρατηγικών marketing. Κλείστε ένα συνταξιακό κλήσης σήμερα.» Λαμβάνει 3-4 κλήσεις ανά μήνα από 800 επισκέπτες (ποσοστό μετατροπής 0,4%).

Προσθέτηκε κοινωνική απόδειξη: μια μαρτυρία ιδιοκτήτη φούρνου που είπε «Τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 47% σε 90 ημέρες», λογότυπα 8 τοπικών επιχειρήσεων στις οποίες είχε εργαστεί, και «Εμπιστεύονται 60+ τοπικές επιχειρήσεις αφότου άρχισα το 2021.» Η ίδια κίνηση, αλλά τώρα λαμβάνει 11-13 κλήσεις ανά μήνα (ποσοστό μετατροπής 1,5%). Εκτίμησε ότι αυτή η αλλαγή πρόσθεσε 18.000 ευρώ στα ετήσια έσοδα της, γιατί περισσότεροι χαρακτηρισμένοι ενδιαφερόμενοι κατέληξαν να κάνουν κλήση και τρία από αυτά τα επιπλέον ραντεβού έγιναν πελάτες 6.000 ευρώ.

Πώς να το εφαρμόσεις

1. Προσθέστε 3-5 μαρτυρίες πελατών στην αρχική σας σελίδα με το πλήρες όνομα του πελάτη, φωτογραφία και όνομα ή τίτλο επιχείρησης - η συγκεκριμένη πληροφορία είναι καλύτερη από την ανώνυμη.
2. Συμπεριλάβετε πραγματικούς αριθμούς στις μαρτυρίες όταν είναι δυνατόν: «εξοικονόμησε 8 ώρες ανά εβδομάδα» είναι ισχυρότερο από «εξοικονόμησε χρόνο.»
3. Εμφανίστε λογότυπα πελατών ή ονόματα brand εάν εργάζεστε B2B, ειδικά εάν κάποια είναι αναγνωρίσιμα στη δική σας βιομηχανία ή περιοχή.
4. Προσθέστε μετρήσεις χρήστη εάν είναι εντυπωσιακές: «Συμμετοχή 2.400+ οδοντιάτρων που χρησιμοποιούν το λογισμικό χρονοδιαγράμματος μας» λειτουργεί εάν ο αριθμός φαίνεται σημαντικός.
5. Δείξτε case studies με μετρήσεις πριν/μετά σε σελίδες υπηρεσιών: «Αυτό το σαλόνι στην Αθήνα αύξησε τις κρατήσεις κατά 52% σε 60 ημέρες.»
6. Εμφανίστε πιστοποιήσεις, βραβεία ή αναφορές σε μέσα ενημέρωσης κοντά στα κουμπιά κλήσης σας για μείωση της διστακτικότητας στην τελευταία στιγμή.

Σχετικοί όροι

• Μαρτυρίες - Οι μαρτυρίες είναι η πιο συνηθισμένη και ισχυρή μορφή κοινωνικής απόδειξης για μικρές επιχειρήσεις.
• Κείμενο για μετατροπή - Η κοινωνική απόδειξη είναι ένα κρίσιμο στοιχείο στο κείμενο για μετατροπή που μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες.
• Κείμενο σελίδας προσγείωσης - Οι σελίδες προσγείωσης χρειάζονται κοινωνική απόδειξη για να ξεπεράσουν την σκεψιμότητα και να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής.

Σχετικοί οδηγοί

• Cleaning Company Description
• Instagram Bio For Hairstylists