Texts for BusinessLa mayoría de las descripciones de producto en webs de pequeñas empresas las escribió quien hizo el producto, para alguien que ya sabe qué es. Enumeran materiales, medidas y características, y se saltan las dos cosas que el lector vino a buscar: si esto encaja en su situación y qué pasa si lo compra.
Esta guía da una estructura reutilizable para un producto físico, un paquete de servicio y un archivo digital, tres ejemplos completos y una revisión corta antes de publicar.
Índice
- Las cuatro preguntas que debe responder la descripción
- Una estructura que sirve para casi cualquier producto
- Escribe la primera línea para alguien que está comparando
- Convierte la especificación en consecuencia
- Di para quién no es el producto
- Tres ejemplos de descripción de producto
- Qué extensión debe tener
- Palabras que debilitan una descripción
- El anuncio y tu web piden textos distintos
- Revisión antes de publicar
- FAQ
Las cuatro preguntas que debe responder la descripción
Quien llega a una página de producto suele traer una duda abierta y una pestaña con la competencia. Antes que nada, el texto tiene que responder:
- Qué es esto, en palabras simples, en una línea.
- Para quién es y en qué situación.
- Qué recibe exactamente el comprador, con cantidades y límites.
- Qué pasa después y cuánto cuesta en dinero y en tiempo.
Todo lo demás en una descripción sostiene esas cuatro respuestas. Si una frase no empuja ninguna, es adorno.
Una estructura que sirve para casi cualquier producto
El orden de abajo aguanta en un anuncio de marketplace, en la web propia y en un folleto impreso:
- Nombre y resumen en una línea. El nombre del producto más el resultado, en menos de 20 palabras.
- Para quién sirve. Una o dos frases que nombran la situación, no el perfil demográfico.
- Qué incluye. Una lista de elementos concretos, tallas, cantidades, duraciones.
- Cómo funciona o cómo se usa. De tres a cinco pasos cortos.
- Especificaciones. Los datos medibles que el comprador compara: material, peso, formato, tipo de archivo, plazo de entrega.
- Qué queda fuera. Una o dos exclusiones honestas.
- Precio y siguiente paso. El importe, qué cubre y la única acción que viene después.
Una descripción construida así ocupa entre 120 y 300 palabras en un producto simple. Los textos más largos pertenecen a una página propia, no al anuncio.
Escribe la primera línea para alguien que está comparando
La primera línea tiene un trabajo: dejar que el lector decida en dos segundos si sigue leyendo. Nombra el objeto y el resultado en la misma frase.
Apertura débil:
Nuestra vela artesanal premium está hecha con amor y atención al detalle.
Apertura que funciona:
Vela de soja de 220 g que arde unas 45 horas, vertida en lotes pequeños en Cracovia.
La segunda versión da al comprador tres datos comparables: tamaño, duración, origen. Quien compara dos velas puede decidir con eso. La primera versión describe cualquier vela de cualquier tienda.
La misma regla vale para servicios. 'Ofrecemos servicios profesionales de limpieza' no dice nada. 'Limpieza a fondo puntual de un piso de hasta 60 m2, en unas cinco horas y con dos personas' sí.
Convierte la especificación en consecuencia
La especificación pertenece a la descripción, y por sí sola rara vez convence. Cada dato importante debe ir seguido de la consecuencia para el comprador, en la misma frase o en la siguiente.
| Especificación | Lo que el comprador necesita oír |
|---|---|
| Chapa de roble de 3 mm | Aguanta un lijado, así que un rasguño no acaba con la mesa |
| 45 horas de combustión | Unos dos meses de noches, si la enciendes 45 minutos |
| Se entrega como archivo editable | Cambias los precios tú mismo sin pagar un rediseño |
| Equipo de dos personas | El piso queda en una tarde en lugar de dos días |
| Garantía de 12 meses | Cubre el motor, que es la pieza que de verdad falla |
Deja la especificación. Añade la consecuencia. No sustituyas datos medibles por adjetivos, porque nadie puede comparar 'calidad premium' con nada.
Di para quién no es el producto
Una exclusión honesta hace más por la conversión que otro párrafo de elogios, porque demuestra que la descripción la escribió alguien que conoce los límites del producto.
Patrones útiles:
- 'Esta medida encaja en escritorios de hasta 120 cm. Para uno más ancho, elige la versión de 140 cm.'
- 'El paquete cubre una sede. Las cadenas con varias sucursales necesitan el alcance ampliado.'
- 'El archivo funciona en Canva. No se abre en Word.'
Dos frases bastan. Las exclusiones también recortan las devoluciones y reclamaciones que se comen la semana de quien lleva una pequeña empresa.
Tres ejemplos de descripción de producto
Ejemplo 1: producto físico en un anuncio
Delantal de lino, tirantes cruzados, natural
Delantal de lino lavado, 240 g/m2, con tirantes cruzados y dos bolsillos delanteros. Sirve para quien cocina o trabaja de pie varias horas, porque el peso descansa en los hombros en vez del cuello.
Incluye: un delantal, un cordón de repuesto, tarjeta de cuidados. Talla: única, ajustable para alturas de 155 a 190 cm. Cuidado: lavadora a 40 grados, secadora a temperatura baja. El lino se ablanda tras tres o cuatro lavados. No apto para: soldadura, amolado o trabajo cerca de llama abierta.
45 dólares, envío en dos días hábiles.
Ejemplo 2: paquete de servicio en tu propia web
Limpieza a fondo de piso, hasta 60 m2
Limpieza a fondo puntual para el piso al que entras, del que sales o que devuelves al propietario. Dos personas, unas cinco horas en el lugar, nuestro equipo y productos.
Incluye: cocina con interior de horno y nevera, baño con eliminación de cal, todos los suelos, ventanas por dentro, rodapiés, marcos de puertas, apliques. No incluye: balcones, trasteros, armarios con ropa dentro, ventanas por fuera por encima de la planta baja. Agenda: guardamos dos huecos por semana para limpiezas de mudanza, normalmente con tres días de aviso.
165 dólares para pisos de hasta 60 m2. Por encima, el precio sale tras ver fotos de las habitaciones.
Ejemplo 3: producto digital
Pack de plantillas de factura para autónomos
Doce plantillas de factura y recordatorio en Hojas de cálculo de Google, preparadas para un autónomo que trabaja con clientes locales y extranjeros. Los campos de impuestos, los plazos de pago y la nota de inversión del sujeto pasivo ya están puestos, así que rellenas el cliente y el importe.
Incluye: factura de venta, proforma, factura rectificativa, tres recordatorios de pago en español e inglés, una hoja de resumen mensual que suma base e impuestos. Formato: Hojas de cálculo de Google, con una copia .xlsx para Excel. Entrega: enlace a los pocos minutos del pago, más actualizaciones durante un año. No incluye: asesoría contable, integración con un programa de contabilidad.
19 dólares, pago único.
Cada ejemplo usa los mismos siete bloques en el mismo orden. Esa repetición es lo que hace legible un catálogo de 40 productos.
Qué extensión debe tener
La extensión sigue al precio y al riesgo. Quien gasta 8 dólares en un objeto conocido no lee 600 palabras. Quien gasta 800 en algo que no puede devolver lee todo.
- Por debajo de 25 dólares, riesgo bajo: 60 a 120 palabras.
- De 25 a 250 dólares, o cualquier cosa con tallas y variantes: 150 a 300 palabras.
- Por encima de 250 dólares, trabajo a medida o algo para años: 400 palabras o más, con tabla de especificaciones.
Si la descripción pasa de 300 palabras, divídela. Deja los siete bloques en el anuncio y lleva el detalle a una página aparte, una guía de tallas o un bloque de preguntas frecuentes.
Palabras que debilitan una descripción
Estas aparecen en casi todos los catálogos y no aportan información: premium, alta calidad, innovador, único, amplia gama, adaptado a tus necesidades, atención al detalle, pasión. Un competidor puede pegar cada una en su página sin cambiar un solo dato.
Sustituye cada una por algo medible:
- 'alta calidad' pasa a ser el material, el gramaje o el plazo de garantía
- 'amplia gama' pasa a ser el número de variantes y la talla menor y mayor
- 'adaptado a tus necesidades' pasa a ser las dos opciones entre las que el comprador elige
- 'envío rápido' pasa a ser el plazo de expedición y la empresa de transporte
La prueba es simple: si tu competidor más cercano pudiera pegar la frase en su página sin cambios, bórrala.
El anuncio y tu web piden textos distintos
En un anuncio de marketplace, los primeros 150 caracteres suelen mostrarse como resumen en las vistas de categoría, así que la línea de resumen tiene que funcionar sola y las palabras que teclean los compradores pertenecen a las dos primeras frases.
En tu web controlas la página entera, así que la descripción puede llevar elementos de apoyo: un pie de foto que repite la medida, una reseña corta bajo las especificaciones, un bloque de preguntas que llegan por correo cada semana y un botón.
Escribe primero la versión del marketplace. Impone la disciplina de la línea de resumen, y la versión de la web se convierte en una ampliación de los mismos siete bloques.
Revisión antes de publicar
Lee la descripción terminada y confirma:
- La primera línea nombra el objeto y el resultado, con al menos un número.
- Cada especificación importante va seguida de una consecuencia para el comprador.
- Cantidades, tallas, duraciones y plazos están escritos, no insinuados.
- Hay al menos una exclusión honesta.
- El precio está visible, o el motivo de que no lo esté se explica en una frase.
- Hay exactamente un siguiente paso, y el botón dice qué pasa tras el clic.
- Ninguna frase sobreviviría pegada sin cambios en la página de un competidor.
FAQ
¿Qué extensión debe tener una descripción de producto?
De 60 a 120 palabras para un producto barato y conocido, de 150 a 300 palabras cuando hay variantes o el precio supera los 100 dólares, y 400 palabras o más en trabajos a medida donde el comprador asume riesgo.
¿La descripción debe repetir los términos que buscan los clientes?
Sí, donde encajen en la frase: en la línea de resumen y en el bloque de especificaciones. Quien busca 'delantal de lino cruzado' debe encontrar esas palabras en las dos primeras frases, en el orden en que las diría una persona.
¿Cuál es la diferencia entre descripción de producto y página de producto?
La descripción es el bloque de texto que explica el producto y se puede copiar a un marketplace. La página es todo lo que la rodea: fotos, reseñas, información de envío y el botón.
¿Puedo usar la misma descripción en mi web y en un marketplace?
Puedes, aunque funciona mejor acortada en el marketplace y ampliada en tu web. Cuando el mismo texto está en ambos sitios, deja tu propia página como canónica.
Términos relacionados del glosario
- Descripción de producto - qué pertenece al bloque y qué no
- Propuesta de valor - la razón por la que el comprador elige esta versión
- USP - la única diferencia comparable que vale la pena nombrar
- Conversion copy - texto escrito para un único paso siguiente
- Microcopy - las líneas cortas alrededor del botón
- Página de oferta - donde se encuentran descripciones y precios
- FAQ copy - las preguntas que van bajo la descripción
Ver también
- Descripción de empresa de limpieza - texto de servicio con los mismos bloques
- Descripción de empresa constructora - describir trabajo cobrado por obra
- Descripción de taller mecánico - especificaciones y consecuencias en un oficio
Escribe la descripción junto con el resto de la página
La descripción sale más fácil cuando la página que la rodea ya existe. El generador gratuito Texts for Business produce la descripción del producto, el texto de la oferta y el texto del botón en una sola pasada, para que resumen, especificaciones y llamada digan lo mismo.