Texts for BusinessUn call to action indique au lecteur ce qui va se passer et ce que cela va lui coûter en temps, en argent ou en engagement. Sur la plupart des sites de petites entreprises, c'est une ligne courte sur un bouton, écrite en dernier, à la va-vite, avec le mot 'Envoyer'.
Ce guide donne des formulations à reprendre pour les pages qu'une petite entreprise possède réellement : la page d'accueil, une page de service, la page À propos, un formulaire de devis et une page de remerciement. Il montre aussi comment trancher entre deux versions quand vous hésitez.
Sommaire
- Ce qu'un call to action doit faire
- Règles de rédaction des boutons
- Exemples de call to action par page
- Exemples par métier
- Call to action faibles et leurs corrections
- Combien de call to action par page
- Un test de cinq minutes avant publication
- FAQ
Ce qu'un call to action doit faire
Trois choses, dans cet ordre.
D'abord, nommer l'action avec les mots du lecteur. Quelqu'un qui cherche le prix d'une rénovation de salle de bain guette le mot 'devis' ou 'prix', pas 'Commencer'.
Ensuite, lever la crainte de ce qui suit le clic. La plupart des gens hésitent parce qu'ils s'attendent à un appel commercial, à un écran de paiement ou à un formulaire de quatorze champs. Une ligne courte sous le bouton règle la question : 'Réponse sous un jour ouvré. Sans engagement.'
Enfin, coller au moment. Un lecteur arrivé au deuxième paragraphe d'une page de service n'est pas prêt pour 'Réserver la pose'. Celui qui vient de lire les prix et la garantie, si.
Les boutons faibles échouent sur le premier point. L'intitulé décrit ce que fait le site ('Envoyer', 'Continuer', 'Suivant') au lieu de ce que reçoit le lecteur.
Règles de rédaction des boutons
- Commencez par un verbe que le lecteur emploierait. Recevoir, voir, réserver, vérifier, envoyer, télécharger, appeler.
- Dites ce qui arrive, pas ce qui se passe techniquement. 'Voir les prix' bat 'Ouvrir le module tarifaire'.
- Restez sous cinq mots. Les intitulés longs se coupent mal sur mobile et sonnent comme une consigne.
- Placez la réassurance à côté du bouton, pas dedans. Délai de réponse, prix, annulation, format du fichier.
- Un bouton dominant par écran. Un second lien plus discret convient à ceux qui ne sont pas prêts.
- Gardez la même personne grammaticale. 'Je veux mon devis' et 'Recevez votre devis' fonctionnent tous les deux. Les mélanger sur le site fait négligé.
- Évitez les mots morts. Envoyer, Cliquez ici, En savoir plus, Lire la suite, Commencer.
'En savoir plus' mérite une remarque. Ce n'est pas toujours faux, mais c'est presque toujours flou. Si le lien mène à une grille tarifaire, écrivez 'Voir la grille de prix'. S'il mène à une réalisation, écrivez 'Voir comment nous avons repris une toiture qui fuyait'.
Exemples de call to action par page
Page d'accueil
L'accueil sert plusieurs types de visiteurs, donc le bouton principal doit couvrir l'intention la plus fréquente, en général un prix ou un rendez-vous.
- Recevoir un devis sous 24 heures
- Vérifier les disponibilités pour votre date
- Voir les prix dans votre secteur
- Réserver un appel de 15 minutes
- Commander des échantillons
Ligne sous le bouton : 'Envoyez une photo et un code postal, vous avez le prix le jour même.'
Page de service
Ici le lecteur sait déjà quel travail il veut, donc le bouton peut être précis.
- Réserver un métré de salle de bain
- Recevoir le prix de cette prestation
- Demander un devis à prix ferme
- Réserver un créneau cette semaine
- Poser une question sur ce service
Ligne d'appui : 'Nous répondons à chaque demande sous un jour ouvré, samedi compris.'
Page À propos
Les lecteurs de cette page vérifient s'ils peuvent vous faire confiance. Le call to action doit proposer une étape peu engageante.
- Rencontrer l'équipe lors d'un court appel
- Voir les chantiers terminés le mois dernier
- Poser une question par e-mail
- Lire les avis de nos clients
Formulaire de devis ou de contact
Le bouton du formulaire lui-même est celui qui reste le plus souvent en 'Envoyer'.
- Envoyer ma demande
- Recevoir mon devis
- Envoyer les détails et recevoir un prix
- Demander un rappel
Sous le formulaire : 'Trois champs, trente secondes. Nous répondons par une fourchette de prix ou une question, jamais par une séquence commerciale.'
Page de remerciement
La page qui suit le formulaire est une page utile, pas une impasse.
- Ajouter vos photos maintenant
- Voir ce qui se passe ensuite
- Enregistrer notre numéro avant l'appel
- Lire les deux questions que nous posons toujours
Pop up ou bloc newsletter
- Envoyez-moi la checklist
- Recevoir le guide des prix en PDF
- Un e-mail par mois, pas plus
Exemples par métier
La formulation change avec le métier, parce que la crainte derrière le clic change.
Entreprises de nettoyage. La crainte porte sur la confiance et l'accès au logement. 'Réserver un premier nettoyage', 'Recevoir un prix pour un nettoyage hebdomadaire', 'Rencontrer votre intervenante avant de réserver'. La page de services doit déjà avoir levé le doute, d'où l'intérêt d'écrire ensemble la description d'entreprise de nettoyage et le bouton.
Bâtiment et travaux. La crainte porte sur le dépassement de budget. 'Recevoir un devis à prix ferme', 'Réserver une visite de chantier', 'Voir le prix d'une rénovation de cuisine ici'. Associez-le à une description d'entreprise de construction claire pour que le lecteur connaisse la taille des chantiers que vous prenez.
Électriciens et installateurs. La crainte porte sur le délai. 'Voir les créneaux de la semaine', 'Envoyer des photos et recevoir un prix', 'Demander une intervention aujourd'hui'. Si vous travaillez avec un document type, reliez le bouton à votre modèle de devis d'électricien pour que le lecteur sache ce qu'il va recevoir.
Coachs, thérapeutes et consultants. La crainte est d'être démarché. 'Réserver un premier appel gratuit', 'Voir si nous sommes compatibles', 'Poser d'abord une question'.
Photographes et studios. La crainte porte sur la date et le budget. 'Vérifier votre date', 'Voir les prix des forfaits', 'Demander une séance sur mesure'.
Call to action faibles et leurs corrections
| Version faible | Pourquoi ça bloque | Correction |
|---|---|---|
| Envoyer | Décrit le formulaire, pas le lecteur | Envoyer ma demande |
| Cliquez ici | Ne dit rien de la destination | Voir la grille de prix |
| En savoir plus | Flou, donc facile à ignorer | Voir comment se passe le métré |
| Commencer | Sonne comme un long processus | Réserver un appel de 15 minutes |
| Nous contacter | Correct en menu, faible en bouton | Recevoir un devis aujourd'hui |
| Télécharger | Nomme l'action, pas la récompense | Recevoir le guide des prix |
| Acheter (dès la première visite) | Demande la décision trop tôt | Voir les prix |
Combien de call to action par page
Une action principale par page, répétée. Une page de service de 900 mots supporte le même bouton trois fois : une fois en haut pour ceux qui ont déjà décidé, une fois après la section preuves, une fois à la fin. Répéter la même action est plus simple pour le lecteur que d'en proposer trois différentes.
N'ajoutez une seconde option, plus faible, que si un vrai groupe de lecteurs n'est pas prêt à acheter. Sur une page de prix, cela peut être 'Poser d'abord une question'. Traitez-la en lien simple, pas en second bouton coloré.
Un test de cinq minutes avant publication
- Lisez uniquement les intitulés des boutons de la page, dans l'ordre. Décrivent-ils un parcours cohérent ?
- Masquez la page et montrez le bouton à quelqu'un d'extérieur à l'entreprise. Demandez ce qui se passe selon lui après le clic.
- Vérifiez l'intitulé sur mobile. S'il se coupe en trois lignes, raccourcissez.
- Comptez les champs du formulaire derrière le bouton. Chaque champ au-delà de quatre demande une raison.
- Vérifiez que l'intitulé promet quelque chose de tenable. 'Devis sous 24 heures' un vendredi après-midi doit survivre au lundi matin.
Si la réponse au point deux vous surprend, la formulation produit un effet que vous n'aviez pas prévu.
FAQ
Que mettre sur le bouton à la place de 'Envoyer' ?
Nommez ce que le lecteur reçoit. 'Recevoir mon devis', 'Envoyer ma demande' et 'Réserver une visite' décrivent le résultat, et chacun sonne comme une promesse que l'entreprise peut tenir.
Le call to action doit-il être à la première ou à la deuxième personne ?
Les deux fonctionnent. 'Je veux mon devis' se lit comme la décision du lecteur, 'Recevez votre devis' comme une offre de l'entreprise. Choisissez-en une pour tout le site, pour que les pages semblent écrites par la même personne.
Quelle longueur pour un call to action ?
Deux à cinq mots sur le bouton. Le reste appartient à la ligne en dessous, où tiennent le délai de réponse, le prix ou l'absence d'engagement.
Faut-il un call to action différent sur chaque page ?
Non. Une action principale par page suffit et elle peut se répéter sur plusieurs pages. Changez le texte seulement quand l'étape suivante du lecteur change vraiment.
Termes liés du glossaire
- CTA - ce qu'est un call to action et où il se place
- Conversion copy - un texte écrit pour une seule étape suivante
- Landing page copy - la structure autour du bouton
- Microcopy - les courtes lignes de réassurance
- Proposition de valeur - la raison pour laquelle le clic vaut le coup
- Page d'offre - là où se rejoignent prix et boutons
Voir aussi
- Description d'entreprise de nettoyage - le texte de service qui prépare le bouton
- Description d'entreprise de construction - le texte pour les chantiers plus lourds
- Modèle de devis d'électricien - ce que reçoit le lecteur après le clic
Écrivez les boutons avec la page
Si vous réécrivez une page de toute façon, écrivez d'abord le call to action et les paragraphes ensuite. Le générateur gratuit Texts for Business produit la description, le texte de l'offre et le texte du bouton en une seule passe, de sorte que la promesse du bouton correspond au texte au-dessus.