Texts for BusinessDe fleste verdiforslag på nettsider til små bedrifter beskriver bedriften. Den som besøker siden kommer med en oppgave som skal løses, leser en setning om lidenskap, erfaring og kvalitet, og går videre uten å ha forstått hva som endrer seg hvis de hyrer deg.
Et verdiforslag som fungerer svarer på fire spørsmål i én eller to setninger, og det holder når du sier det høyt i en telefonsamtale. Denne guiden gir strukturen, tre omskrevne eksempler fra tjenestebedrifter, de fem testene som er verdt å kjøre før du publiserer, og feilene som flater ut setningen.
Innhold
- Fire spørsmål setningen din må svare på
- En struktur som fungerer for de fleste bedrifter
- Tre omskrevne eksempler
- Hvor verdiforslaget hører til på siden
- Verdiforslag, USP, slagord og misjon
- Fem tester før du publiserer
- Seks feil som flater ut setningen
- Når du har flere ulike kundegrupper
- Hvor ofte du bør skrive det om
- FAQ
Fire spørsmål setningen din må svare på
Skriv setningen slik at en fremmed kan svare på alle fire spørsmålene etter én gjennomlesning:
- Hvem er dette for? En navngitt gruppe, smal nok til at de som står utenfor velger seg bort selv.
- Hvilket resultat får de? Tilstanden etter at arbeidet er gjort, med kundens ord.
- Hvordan skiller det seg fra det åpenbare alternativet? Metode, tempo, omfang, prismodell eller risiko du bærer.
- Hvorfor skal de tro på det? Et tall, en garanti, en navngitt kundetype, et synlig bevis.
Fire spørsmål, én eller to setninger. Hvis overskriften din bare svarer på de to første, leses den som hos hver konkurrent i samme kategori, og det er derfor besøkende sammenligner pris.
Verdiforslaget er løftet resten av siden må holde. Alt under det, tjenestelisten, prisene, de sosiale bevisene, finnes for å gjøre løftet troverdig.
En struktur som fungerer for de fleste bedrifter
Bruk dette som første utkast, og kutt deretter ord:
For [hvem] gjør vi [hva] slik at [resultat], uten [den vanlige kostnaden eller plagen]. [Bevis.]
Tre ferdige versjoner av mønsteret:
- For tannleger med én klinikk tar vi over telefonen i behandlingstiden slik at ingen timeforespørsel blir ubesvart, uten at du ansetter en resepsjonist. Klinikkene vi jobber med svarer på 96 prosent av samtalene innen 20 sekunder.
- For nettbutikker med 200 til 2000 produkter skriver vi om produktsidene i puljer på 50 slik at hver side bærer ordene kjøperne faktisk skriver, uten et halvårs byråavtale. Første pulje leveres på sju virkedager.
- For regnskapsførere som tar inn sin første ansatte setter vi opp lønnsprosessen og månedssjekklisten slik at første lønnsslipp går ut til rett tid, uten at du leser hele arbeidsmiljøloven. Fastpris, én uke.
Hver versjon navngir kjøperen, resultatet, alternativet den erstatter og noe kontrollerbart. Ingen av dem nevner lidenskap, engasjement eller år i bransjen.
Halvdelen etter 'uten' gjør mer arbeid enn folk tror. Den navngir prisen kunden regner med å betale for resultatet, i penger, tid, ansettelser eller bry, og tar den bort fra bordet. Der ligger forskjellen.
Tre omskrevne eksempler
Nedenfor står mønsteret de fleste tjenestebedrifter starter fra, og versjonen som svarer på de fire spørsmålene.
Et rengjøringsfirma
Før: 'Profesjonell renhold med øye for detaljer. Fornøydgaranti.'
Setningen ville passet enhver av 400 konkurrenter, og en kjøper kan ikke handle på den.
Etter: 'For kontorer mellom 300 og 1500 kvadratmeter i Krakow vasker vi etter klokka 18 med et fast tomannslag, slik at du møter de samme ansiktene hver uke og ingen jobber rundt dine ansatte. Samme lag i minst 12 måneder, ellers er neste måned gratis.'
Hva som endret seg: kjøperen navngis gjennom størrelse og by, resultatet er kontinuitet i stedet for 'renhet', forskjellen er det faste laget og tidspunktet, og løftet bærer en konsekvens hvis det brytes. Samme resonnement driver hele siden i guiden vår om beskrivelse av rengjøringsfirma.
Et byggefirma
Før: 'Vi bygger boliger og næringsbygg. 20 års erfaring. Totalleveranse.'
En kjøper kan ikke handle på år i bransjen, og ordet 'totalleveranse' skjuler hva som faktisk er med.
Etter: 'For deg som bygger enebolig på egen tomt driver vi prosjektet fra grunnmur til ferdigattest, med én kontrakt og én kontaktperson, slik at du ikke koordinerer seks fag selv. De siste 14 husene ble overlevert innen tre uker fra avtalt dato.'
Tallet gjør det tunge arbeidet. 'Tjue års erfaring' er en påstand om deg, og 'fjorten hus overlevert innen tre uker fra datoen' er en påstand en kjøper kan handle på. Samme struktur går gjennom guiden vår om beskrivelse av byggefirma.
En fysioterapiklinikk
Før: 'Helhetlig omsorg for kroppen din. Individuell tilnærming til hver pasient.'
Alle klinikker skriver dette, så setningen bærer ingen informasjon.
Etter: 'For løpere med knesmerter som vil fortsette å trene, bygger vi en seksukersplan rundt de timene du faktisk kan møte, slik at du løper videre mens kneet heler. Første konsultasjon inkluderer et løpsopptak du får beholde.'
Innsnevringen er hele poenget. Å utelate alle som ikke løper gjør setningen nyttig for løpere, og det er løpere som søker på dette. Guiden vår om beskrivelse av fysioterapiklinikk tar samme innsnevring gjennom resten av siden.
Hvor verdiforslaget hører til på siden
Setningen dukker opp flere steder, i litt ulik lengde:
| Sted | Lengde | Oppgave |
|---|---|---|
| Sideoverskrift pluss underoverskrift | 6 til 12 ord, deretter én setning | Hindrer besøkende fra å forlate siden i de første fire sekundene |
| Meta description | Opptil 155 tegn | Vinner klikket i søkeresultatet |
| Åpningen på om oss-siden | To setninger | Kobler løftet til dem som holder det |
| Introduksjonen på tilbuds- eller prissiden | Én setning | Rammer inn prisene under den |
| E-postsignatur og bio i sosiale medier | Én linje | Samme løfte overalt der noen møter deg |
Bruk de samme ordene alle steder. Når overskriften lover et fast lag og tilbudssiden snakker om fleksibel bemanning, tror den besøkende på ingen av dem.
Verdiforslag, USP, slagord og misjon
Fire ting blandes sammen, og hver av dem har sin egen oppgave:
| Begrep | Oppgave | Eksempel |
|---|---|---|
| Verdiforslag | Sier hvem som får hvilket resultat og hvorfor det er troverdig | 'For kontorer mellom 300 og 1500 kvadratmeter, kveldsvask med et fast tomannslag' |
| USP | Én sammenlignbar forskjell mot direkte konkurrenter | 'De samme to renholderne i minst 12 måneder' |
| Slagord | Minneverdig frase for gjenkjennelse, informasjon kreves ikke | 'Rent til morgenen' |
| Misjon | Hvorfor bedriften finnes, rettet innover og mot rekruttering | 'Gjøre tjenestearbeid forutsigbart for dem som utfører det' |
Misjonen hører lenger ned på om oss-siden. Å legge den i overskriften koster deg de fire sekundene du hadde.
Fem tester før du publiserer
Telefontesten. Si setningen høyt som svar på 'så hva er det dere gjør?'. Ville du aldri sagt den i den formen, skriv den om med ordene du faktisk bruker.
Byttetesten. Sett navnet til en konkurrent foran den. Hvis setningen fortsatt stemmer, beskriver den kategorien din i stedet for bedriften din.
Talltesten. Finnes det ett kontrollerbart faktum i den? En varighet, en puljestørrelse, en prosent, en garanti. Uten det blir løftet en mening.
Utelukkelsestesten. Bestemmer noen som leser den at dette ikke er for dem? Hvis ingen velger seg bort, er setningen for bred til å tiltrekke noen.
Femsekunderstesten. Vis overskrift og underoverskrift til noen som ikke kjenner bedriften, ta bort siden og spør hva bedriften gjør og for hvem. Klarer ikke den personen å svare, klarer ikke den besøkende det heller.
Seks feil som flater ut setningen
Adjektiver i stedet for fakta. 'Profesjonell', 'pålitelig' og 'høy kvalitet' er påstander enhver konkurrent også får gratis.
Ordet 'vi' tre ganger. Tell pronomenene. Hvis 'vi' er flere enn 'du', handler setningen om bedriften.
Beskrivelse av prosessen i stedet for resultatet. En kjøper vil ha utfallet først og metoden etterpå.
Å navngi alle som kunde. 'For bedrifter i alle størrelser' sier leseren ingenting, og det hindrer deg fra å gi et konkret løfte.
Et løfte ingen holder. Svartider og garantier som står på en side blir testet i uke to. Publiser bare det du klarer i en travel måned.
Å kopiere markedslederen. De skriver for et merke folk allerede kjenner, så den vage setningen deres fungerer. Din må fortjene oppmerksomhet fra null.
Når du har flere ulike kundegrupper
To segmenter som kjøper av ulike grunner trenger to sider. Behold ett generelt løfte på forsiden, og legg et konkret verdiforslag øverst på hver tjenesteside.
En fotograf som gjør bryllup og portretter til bedrifter selger ro på dagen til den ene gruppen og et brukbart profilbilde på 30 minutter til den andre. Guiden om meg-side for fotografer deler de to løftene i stedet for å slå dem sammen.
Testen er enkel å bruke: hvis to kundegrupper ikke overbevises av samme bevis, trenger de egne sider.
Hvor ofte du bør skrive det om
Skriv om når noe i setningen slutter å være sant, og ellers én gang i året. To signaler fortjener øyeblikkelig oppmerksomhet: en konkurrent begynner å gi samme løfte, eller de beste kundene dine viser seg å være en annen gruppe enn den setningen navngir.
Behold de gamle versjonene i én fil med datoer. Seks versjoner over tre år viser hvilke løfter som hentet inn kundene du ville ha, og den dokumentasjonen er verdt mer enn noen enkelt omskriving.
FAQ
Hvor langt bør et verdiforslag være?
Én eller to setninger, omtrent 15 til 40 ord, pluss en overskriftsversjon på 6 til 12 ord. Trenger det et helt avsnitt, inneholder det to løfter, og ett av dem hører til på en annen side.
Hva skiller et verdiforslag fra en USP?
Verdiforslaget navngir hvem du jobber for, hvilket resultat de får og hvorfor det er troverdig. USP er den ene forskjellen som slår direkte konkurrenter, og den ligger vanligvis inne i verdiforslaget som 'uten'-delen eller som beviset.
Bør verdiforslaget inneholde en pris?
Ta den med når prisen er forskjellen din, for eksempel fastpris der konkurrentene tar timepris. Ellers navngir du prismodellen i stedet for tallet, slik at setningen overlever neste prisendring.
Kan ett verdiforslag dekke flere tjenester?
Bare hvis samme kjøper vil ha alle av samme grunn. Når kjøperne er forskjellige, beholder du ett generelt løfte på forsiden og skriver et konkret for hver tjenesteside.
Relaterte ordbokbegreper
- Verdiforslag - hva som hører til løftet og hva som ikke gjør det
- USP - den ene sammenlignbare forskjellen verdt å navngi
- Om oss-side - der løftet møter dem som holder det
- Misjon - den innovervendte setningen som ikke hører til i en overskrift
- Conversion copy - tekst skrevet for ett neste steg
- Brand voice - samme løfte med samme ord overalt
- SEO-vennlig firmabeskrivelse - løftet slik søkemotorene leser det
Se også
- Beskrivelse av rengjøringsfirma - løftet ført gjennom en tjenesteside
- Beskrivelse av byggefirma - en resultatstyrt beskrivelse for arbeid som prises per prosjekt
- Om meg-side for fotografer - to kundegrupper, to separate løfter
Skriv løftet sammen med resten av siden
Et verdiforslag er lettere å skrive når siden rundt det allerede finnes. Den gratis Texts for Business-generatoren skriver overskriften, firmabeskrivelsen og knappeteksten i én omgang, slik at løftet øverst og ordene lenger ned sier det samme.