Hva er merkestemme? Definisjon og eksempler

Definisjon

Merkestemme er den konsistente personligheten og stilen bedriften bruker i all skriftlig kommunikasjon, som gjør alt gjenkjennelig som samme bedrift.

Hvorfor det er viktig

Når merkestemmen din endres fra side til side, legger kundene det merke til og stoler mindre på deg. En markedsføringskonsulent i Oslo testet dette: hun skrev nettsiden sin på nytt med en konsistent stemme (samtalemessig, direkte, fritt for faguttrykk) i stedet for å mikse formelle tjenestesider med uformelle blogginnlegg. Henvendelsene hennes gjennom kontaktskjemaet økte med 34 % på seks uker, og gjennomsnittlig prosjektverdi gikk fra 25 000 til 32 000 kroner fordi klienter sa de «følte at de kjente henne» før det første samtalet. Konsistent stemme betyr at kundene beveger seg raskere fra lesing til kjøp fordi de ikke er usikre på hvem du er.

Eksempel

En nettbutikk i Oslo som solgte naturlige hundekjeks hadde uensartet tekst. Forsiden sa «Vi lager premium, kunstnerisk næring for kresne hundekompanjoner», men produktsidene sa «Hunden din elsker disse deilige kjeksene!» og betalings-e-poster var bedriftsmessige: «Bestillingen din er behandlet.» Kundene avbrøt kjøp med 68 %.

De skrev alt på nytt med en stemme: vennlig, enkel, hund-eier-til-hund-eier. Forsiden ble «Sunne godbiter hunden din faktisk vil ha.» Produktsidene: «Laks og søtpotet. Ingen rart stæsj. Bare mat.» E-poster: «Godbiter er på vei - Fido kommer til å bli dårlig!» Kjøpsavbrudd falt til 51 % på tre måneder, noe som la til 19 000 kroner i månedlig inntekt.

Slik bruker du det

1. Velg tre ord som beskriver hvordan du vil høres ut (eksempler: hjelpsom og direkte, varm og kunnskapsrik, modig og ærlig).
2. Skriv ett avsnitt om bedriften din i den stilen, les det høyt - hvis det høres falskt ut eller som noen andre, start på nytt.
3. List opp fem ord du alltid bruker og fem du aldri bruker (eksempel: alltid «hjelp», aldri «utnytte»).
4. Skriv overskriften på forsiden, en produktbeskrivelse og en e-postlinje på nytt ved å bruke kun dine valgte ord og stil.
5. Lagre disse eksemplene i et dokument og sjekk all ny tekst mot dem før du publiserer.
6. Når noen andre skriver for deg (frilanser, ansatt, assistent), del eksemelavsnittet og ordlistene dine først.

Relaterte termer

• Tonetone - Tone varierer etter situasjon mens merkestemme forblir konsistent i alle sammenhenger.
• Missionsuttalelse - Din misjon forklarer hvorfor du eksisterer; merkestemme er hvordan du snakker om det.
• Copywriting B2B - B2B copywriting-teknikker fungerer bedre når de brukes gjennom en konsistent merkestemme.

Relaterte guider

• Instagram Bio For Hairstylists
• Linkedin Bio For Accountants