Exemple de call to action pentru site-ul unei afaceri mici

Un call to action îi spune cititorului ce urmează și cât îl va costa în timp, bani sau angajament. Pe majoritatea site-urilor de afaceri mici este un rând scurt pe un buton, scris la final, în grabă, cu cuvântul 'Trimite'.

Ghidul acesta oferă formulări pe care le poți copia pentru paginile pe care o afacere mică le are cu adevărat: pagina principală, pagina de serviciu, pagina despre noi, formularul de ofertă și pagina de mulțumire. Arată și cum alegi între două variante atunci când nu te poți decide.

Cuprins

• Ce trebuie să facă un call to action
• Reguli pentru textul butonului
• Exemple de call to action pe pagini
• Exemple pe domenii
• Call to action slabe și reparația lor
• Câte call to action pe o pagină
• Un test de cinci minute înainte de publicare
• FAQ

Ce trebuie să facă un call to action

Trei lucruri, în ordinea aceasta.

Întâi, să numească acțiunea în cuvintele cititorului. Cine caută prețul unei renovări de baie caută cuvântul 'ofertă' sau 'preț', nu 'Începe acum'.

Apoi, să înlăture teama de ce urmează după clic. Cei mai mulți ezită pentru că se așteaptă la un apel de vânzare, la un ecran de plată sau la un formular cu paisprezece câmpuri. Un rând scurt sub buton rezolvă asta: 'Răspundem într-o zi lucrătoare. Fără obligații.'

În final, să se potrivească momentului. Un cititor aflat la al doilea paragraf al unei pagini de serviciu nu este pregătit pentru 'Programează montajul'. Cine tocmai a citit prețurile și garanția, da.

Butoanele slabe pică la primul punct. Eticheta descrie ce face site-ul ('Trimite', 'Continuă', 'Mai departe') în loc de ce primește cititorul.

Reguli pentru textul butonului

• Începe cu un verb pe care l-ar folosi cititorul. Primește, vezi, programează, verifică, trimite, descarcă, sună.
• Spune ce ajunge, nu ce se întâmplă tehnic. 'Vezi prețurile' bate 'Deschide modulul de tarife'.
• Rămâi sub cinci cuvinte. Etichetele lungi se rup urât pe telefon și sună a instrucțiune.
• Pune liniștea lângă buton, nu în el. Timp de răspuns, preț, anulare, format de fișier.
• Un singur buton dominant pe ecran. Un al doilea link, mai discret, este potrivit pentru cei care nu sunt încă pregătiți.
• Păstrează aceeași persoană gramaticală. 'Vreau oferta mea' și 'Primește oferta ta' funcționează amândouă. Amestecul lor pe site pare neglijent.
• Evită cuvintele moarte. Trimite, Click aici, Află mai multe, Citește mai mult, Începe.

'Află mai multe' merită o observație. Nu este mereu greșit, dar aproape mereu este vag. Dacă linkul duce la o listă de prețuri, scrie 'Vezi lista de prețuri'. Dacă duce la o lucrare, scrie 'Vezi cum am reparat un acoperiș care curgea'.

Exemple de call to action pe pagini

Pagina principală

Pagina principală primește mai multe tipuri de vizitatori, deci butonul principal trebuie să acopere intenția cea mai frecventă, de obicei prețul sau o programare.

• Primește oferta în 24 de ore
• Verifică disponibilitatea pentru data ta
• Vezi prețurile din zona ta
• Programează o discuție de 15 minute
• Comandă mostre

Rândul de sub buton: 'Trimite o poză și codul poștal, primești prețul în aceeași zi.'

Pagina de serviciu

Aici cititorul știe deja ce lucrare vrea, deci butonul poate fi concret.

• Programează măsurătoarea la baie
• Primește prețul acestui serviciu
• Cere ofertă cu preț fix
• Rezervă un loc săptămâna aceasta
• Întreabă despre acest serviciu

Rândul de sprijin: 'Răspundem la fiecare solicitare într-o zi lucrătoare, inclusiv sâmbăta.'

Pagina despre noi

Cititorii de pe pagina despre noi verifică dacă pot avea încredere. Call to action-ul trebuie să invite la un pas cu angajament mic.

• Cunoaște echipa într-o discuție scurtă
• Vezi lucrările terminate luna trecută
• Întreabă-ne orice pe e-mail
• Citește ce spun clienții

Formularul de ofertă sau de contact

Butonul din formular este cel care rămâne cel mai des 'Trimite'.

• Trimite cererea mea
• Vreau oferta mea
• Trimite detaliile și primește prețul
• Cere să fii sunat

Sub formular: 'Trei câmpuri, treizeci de secunde. Răspundem cu un interval de preț sau cu o întrebare, niciodată cu o secvență de vânzare.'

Pagina de mulțumire

Pagina de după formular este o pagină care lucrează, nu o fundătură.

• Adaugă acum pozele tale
• Vezi ce urmează
• Salvează numărul nostru înainte de apel
• Citește cele două întrebări pe care le punem mereu

Pop up sau blocul de newsletter

• Trimiteți-mi lista de verificare
• Primește ghidul de prețuri în PDF
• Un e-mail pe lună, nimic în plus

Exemple pe domenii

Textul se schimbă odată cu meseria, pentru că se schimbă și teama din spatele clicului.

Servicii de curățenie. Teama ține de încredere și de accesul în locuință. 'Programează prima curățenie', 'Primește prețul pentru curățenie săptămânală', 'Cunoaște persoana înainte de programare'. Pagina de servicii ar fi trebuit deja să înlăture îndoiala, de aceea descrierea firmei de curățenie și butonul se scriu împreună.

Construcții și amenajări. Teama ține de depășirea bugetului. 'Primește ofertă cu preț fix', 'Programează o vizită pe șantier', 'Vezi cât costă aici o bucătărie renovată'. Combină cu o descriere clară a firmei de construcții, ca cititorul să știe ce mărime de lucrări acceptați.

Electricieni și instalatori. Teama ține de întârziere. 'Verifică locurile din această săptămână', 'Trimite poze și primește prețul', 'Cere intervenție astăzi'. Dacă lucrezi cu un document standard, leagă butonul de modelul de ofertă pentru electrician, ca cititorul să știe exact ce primește.

Traineri, terapeuți și consultanți. Teama este de a i se vinde ceva. 'Programează o discuție introductivă gratuită', 'Vezi dacă ne potrivim', 'Pune întâi o întrebare'.

Fotografi și studiouri. Teama ține de dată și de intervalul de preț. 'Verifică data ta', 'Vezi prețurile pachetelor', 'Întreabă despre o ședință personalizată'.

Call to action slabe și reparația lor

Câte call to action pe o pagină

O acțiune principală pe pagină, repetată. O pagină de serviciu de 900 de cuvinte suportă același buton de trei ori: o dată aproape de început pentru cei deja hotărâți, o dată după secțiunea cu dovezi și o dată la final. Repetarea aceleiași acțiuni este mai ușoară pentru cititor decât alegerea între trei acțiuni diferite.

Adaugă o a doua opțiune, mai slabă, doar când un grup real de cititori nu este pregătit să cumpere. Pe o pagină de prețuri poate fi 'Pune întâi o întrebare'. Dă-i forma unui link simplu, nu a unui al doilea buton colorat.

Un test de cinci minute înainte de publicare

1. Citește doar etichetele butoanelor de pe pagină, în ordine. Descriu un traseu logic?
2. Acoperă pagina și arată butonul cuiva din afara firmei. Întreabă ce crede că se întâmplă după clic.
3. Verifică eticheta pe telefon. Dacă se rupe în trei rânduri, scurteaz-o.
4. Numără câmpurile formularului din spatele butonului. Fiecare câmp peste patru are nevoie de un motiv.
5. Verifică dacă eticheta promite ceva ce poți livra. 'Ofertă în 24 de ore' vineri după-amiază trebuie să reziste până luni dimineață.

Dacă răspunsul de la punctul doi te surprinde, textul face altceva decât ai plănuit.

FAQ

Ce scriu pe buton în loc de 'Trimite'?

Numește ce primește cititorul. 'Vreau oferta mea', 'Trimite cererea mea' și 'Programează o vizită' descriu rezultatul, iar fiecare sună ca o promisiune pe care firma o poate ține.

Call to action la persoana întâi sau a doua?

Ambele funcționează. 'Vreau oferta mea' se citește ca decizia cititorului, 'Primește oferta ta' ca o propunere din partea firmei. Alege o singură formă pentru tot site-ul, ca paginile să pară scrise de aceeași persoană.

Cât de lung trebuie să fie un call to action?

Două până la cinci cuvinte pe buton. Textul mai lung stă pe rândul de dedesubt, unde încap timpul de răspuns, prețul sau lipsa oricărei obligații.

Fiecare pagină are nevoie de alt call to action?

Nu. O acțiune principală pe pagină este suficientă și se poate repeta pe mai multe pagini. Schimbă textul doar când următorul pas firesc al cititorului chiar se schimbă.

Termeni din glosar

• CTA - ce este un call to action și unde stă
• Conversion copy - text scris pentru un singur pas următor
• Landing page copy - structura din jurul butonului
• Microcopy - rândurile scurte care liniștesc
• Propunerea de valoare - motivul pentru care clicul merită
• Pagina de ofertă - unde se întâlnesc prețurile și butoanele

Vezi și

• Descrierea firmei de curățenie - textul de serviciu care pregătește butonul
• Descrierea firmei de construcții - text pentru lucrări mai mari
• Model de ofertă pentru electrician - ce primește cititorul după clic

Scrie butoanele odată cu pagina

Dacă tot rescrii o pagină, scrie întâi call to action-ul și abia apoi paragrafele. Generatorul gratuit Texts for Business produce descrierea, textul ofertei și textul butonului dintr-o singură trecere, astfel încât promisiunea de pe buton să se potrivească cu textul de deasupra.