Ce este microcopy? Definiție și exemple

Definiție

Microcopy este textul scurt care ghidează acțiuni specifice: etichete butoane, instrucțiuni formulare, mesaje eroare și texte explicative lângă apeluri la acțiune.

De ce contează

Microcopy-ul afectează direct dacă cineva completează o acțiune sau o abandoneaza. O afacere de coaching din Seattle a testat două versiuni ale formularului lor de contact. Versiunea originală avea un buton "Trimite" fără text suplimentar - rata de conversie era 12%. Au adăugat o linie de microcopy sub buton: "Vom răspunde în 2 ore pe zilele lucrătoare." Conversia a crescut la 19%, generând 58% mai mulți clienți potențiali fără a-și schimba cheltuielile de marketing. Microcopy-ul a eliminat incertitudinea cu privire la ce se întâmplă după ce dai click. Pentru o afacere care generează 200 de clienți potențiali lunar la valoare medie de client de 500 USD, asta înseamnă 58.000 USD extra în venituri anuale din schimbarea a unsprezece cuvinte.

Exemplu

O companie SaaS din București care vinde software de gestionare a proiectelor avea un formular de înregistrare pentru versiunea gratuită. Câmpul de email afișa text generic: "Adresa de email (obligatoriu)". Când utilizatorii intrau un format de email nevalid, primeau o eroare roșie: "Email invalid". Rata de completare a înregistrării era 64%.

Au rescris microcopy-ul. Placeholder-ul câmpului a devenit "Emailul tău de lucru". Mesajul de eroare s-a schimbat în "Hmm, asta nu arată ca un email valid - poți verifica din nou?" Au adăugat și microcopy sub butonul "Începe versiunea gratuită": "Fără card de credit · Anulează oricând". Rata de completare a crescut la 81%, adăugând 340 de noi utilizatori pe lună. La rata lor de conversie versiune gratuită în plată de 8% și preț de 49 USD/lună, această schimbare de microcopy a generat 1.330 USD suplimentari în venituri lunare recurente.

Cum aplici

1. Adaugă text clarificator sub formularele de înregistrare pentru email explicând exact ce vor primi abonații și cât de des
2. Înlocuiește textul generic pe butoane cum ar fi "Trimite" cu etichete specifice, orientate pe rezultat, cum ar fi "Obține oferta mea gratuită" sau "Descarcă checklist-ul"
3. Scrie mesaje de eroare care explică ce s-a greșit și cum se corectează, în loc de jargon tehnic cum ar fi "Eroare 402"
4. Adaugă liniștire lângă butoanele de cumpărare care abordează cea mai mare obiecție - "Garanție de rambursare 30 de zile" sau "Alătură-te 2.400+ afaceri din București"
5. Folosește text placeholder în câmpuri pentru a arăta exemple de format: "ion@companie.ro" în loc de doar "Email"
6. Include microcopy de confirmare după trimiterea formularului spunând oamenilor exact ce se întâmplă mai departe și când să se aștepte

Termeni conexi

• Apel la acțiune - Microcopy-ul apare adesea lângă apelurile la acțiune pentru a reduce fricțiunea și a crește clicurile
• Ton de voce - Microcopy-ul tău ar trebui să se potrivească cu tonul mărcii tale și să rămână clar și util
• Text pentru conversie - Microcopy-ul este o componentă critică a scrierii orientate pe conversie pe tot parcursul călătoriei clienților

Ghiduri conexe

• Electrician Quote Template
• Coach Marketing Copy