Ce este dovada socială? Definiție și exemple

Definiție

Dovada socială este evidența că alții au cumpărat de la tine: recenzii, testimoniale, studii de caz, logo-uri, mențiuni media și certificări care clădesc încredere.

De ce contează

Oamenii au mai multă încredere în ce fac alții decât în ce spui tu despre tine. Un cabinet dentar din București a adăugat recenzii de pacienți pe pagina lor de start și a văzut rezervările de programări crește cu 34% în două luni. Un magazin online care vinde produse pentru piele a adăugat „12.000+ clienți mulțumiți" pe paginile de produs și rata lor de conversie a urcat de la 1,8% la 2,9%, adăugând 4.200 lei la venitul lunar. Dovada socială reduce riscul pe care îl simte un cumpărător. Când cineva vede că 50 de alți antreprenori au angajat consultanța ta pentru resurse umane, are mai multă încredere că nu-și va irosit banii.

Exemplu

O antrenoare de marketing din Cluj avea o pagină de start care spunea: „Te ajut pe proprietarii de mici afaceri să-și crească veniturile prin strategii de marketing dovedite. Rezervă o call de descoperire astazi." Primea 3-4 apeluri pe lună de la 800 de vizitatori (0,4% rata de conversie).

Ea a adăugat dovada socială: un testimonial cu fotografie de la proprietara unei cofetării care a spus „Venitul a crescut cu 47% în 90 de zile," logo-uri de 8 afaceri locale cu care lucrase, și „De încredere pentru 60+ afaceri din Cluj de la 2021." Traficul era același, dar acum primea 11-13 apeluri pe lună (1,5% rata de conversie). Ea a estimat că această schimbare a adăugat 54.000 lei la venitul ei anual deoarece mai mulți clienți calificați au rezervat apeluri și trei dintre acele apeluri suplimentare au devenit clienți de 18.000 lei fiecare.

Cum să aplici

1. Adaugă 3-5 testimoniale de clienți pe pagina ta de start cu numele complet, fotografia și denumirea companiei sau funcția - specific bate anonim.
2. Includ cifre reale în testimoniale când este posibil: „a economisit 8 ore pe săptămână" este mai puternic decât „a economisit timp."
3. Afișează logo-uri de clienți sau nume de brand dacă lucrezi B2B, mai ales dacă vreunul este cunoscut în industria ta sau regiunea ta.
4. Adaugă numărul de utilizatori dacă e impresionant: „Alătură-te 2.400+ medicilor dentari care folosesc software-ul nostru de programare" funcționează dacă cifra pare substanțială.
5. Pune în evidență studii de caz cu metrici înainte/după pe paginile de servicii: „Acest salon din București a crescut rezervările cu 52% în 60 de zile."
6. Afișează certificări, premii sau mențiuni în media lângă butoanele tale de apel la acțiune pentru a reduce ezitarea de ultim moment.

Termeni legați

• Testimoniale - Testimonialele sunt cea mai comună și puternică formă de dovadă socială pentru mici afaceri.
• Copy pentru conversie - Dovada socială este un element critic în copy-ul pentru conversie care transformă vizitatori în clienți.
• Copy pentru pagini de start - Paginile de start au nevoie de dovadă socială pentru a depăși scepticismul și a crește ratele de conversie.

Ghiduri conexe

• Cleaning Company Description
• Instagram Bio For Hairstylists