Čo je mikrokópia? Definícia a príklady

Definícia

Mikrokópia je malý text vedúci ľudí cez aktivity na webovej stránke, aplikácii alebo emailoch, vrátane textu gombíkov, pokynov formulárov, chybových správ a nápovedy.

Prečo je to dôležité

Mikrokópia priamo ovplyvňuje, či niekto akciu dokončí, alebo ju vzdá. Poradenský podnik v Bratislave testoval dve verzie svojho kontaktného formulára. Pôvodná verzia mala gombík „Odoslať" bez ďalšieho textu - miera konverzie bola 12 %. Pridali jeden riadok mikrokópie pod gombíkom: „Odpovieme v priebehu 2 hodín v pracovných dňoch." Konverzia skočila na 19 %, čím sa vygenerovalo 58 % viac vedení bez zmeny ich marketingového rozpočtu. Mikrokópia odstránila neistotu o tom, čo sa stane po kliknutí. Pre podnik generujúci 200 vedení mesačne s priemernou hodnotou klienta 500 EUR je to dodatočných 58 000 EUR ročného príjmu len za zmenu jedenástich slov.

Príklad

Softvérová spoločnosť z Bratislavy predávajúca software na riadenie projektov mala formulár na registráciu bezplatnej skúšky. Pole e-mailu obsahovalo generický text: „Emailová adresa (povinne)". Keď používatelia zadali neplatný formát e-mailu, dostali červenú chybu: „Neplatný email". Miera dokončenia registrácie bola 64 %.

Prepísali mikrokópiu. Zástupný text poľa sa stal „Váš pracovný email". Chybová správa sa zmenila na „Hmm, toto nevyzerá ako platný email - viete si to skontrolovať?" Pridali tiež mikrokópiu pod gombík „Začať bezplatnú skúšku": „Bez kreditnej karty · Kedykoľvek zrušiť". Miera dokončenia registrácie sa zvýšila na 81 %, čím sa mesačne pridalo 340 nových používateľov skúšky. Pri ich 8% miere konverzie skúšky na plateného používateľa a cene 49 EUR/mesiac táto zmena mikrokópie vygenerovala dodatočných 1 330 EUR mesačne opakovaného príjmu.

Ako to uplatniť

Pridajte vysvetľujúci text pod formuláre na prihlasovanie emailov s objasnením, čo presne budú dostávať a ako často
Nahraďte generický text gombíkov ako „Odoslať" špecifickými, na výsledok zameraným označeniami ako „Získať moju bezplatnú ponuku" alebo „Stiahnuť kontrolný zoznam"
Napíšte chybové správy, ktoré vysvetľujú, čo sa pokazilo a ako to opraviť, namiesto technického žargónu ako „Chyba 402"
Pridajte ubezpečenie blízko gombíkov na nákup adresujúce najväčšie obavy - „30-dňová záruka vrátenia peňazí" alebo „Pripojte sa k 2 400+ podnikom"
Použite text zástupného poľa na ukázanie príkladov formátu: „jan@spolocnost.sk" namiesto len „Email"
Zahrňte potvrdzovaciu mikrokópiu po odoslaní formulára s presným uvedením toho, čo sa stane ďalej a kedy to môžu očakávať

Súvisiace pojmy

Výzva na akciu - Mikrokópia sa často objavuje blízko výziev na akciu, aby sa znížila trecí bod a zvýšili kliknutia
Tón hlasu - Vaša mikrokópia by mala zodpovedať tónu vašej značky, pričom zostáva jasná a užitočná
Konverzný obsah - Mikrokópia je kritickou súčasťou písania zameraného na konverzie počas celej cesty zákazníka

Súvisiace návody

Potrebujete hotový text pre vašu firmu?

Vygenerujte texty pre vašu firmu ->