Vad är mikrokopia? Definition och exempel

Definition

Mikrokopia är små textbitar som vägleder människor genom specifika åtgärder på webbsajt, app eller e-post, inklusive knappar, instruktioner och felmeddelanden.

Varför det spelar roll

Mikrokopia påverkar direkt om någon slutför en åtgärd eller överger den. Ett coachingföretag i Stockholm testade två versioner av sitt kontaktformulär. Originalversionen hade en "Skicka"-knapp utan ytterligare text - konverteringsgraden var 12%. De lade till en rad mikrokopia under knappen: "Vi svarar inom 2 timmar på arbetsdagar." Konverteringen hoppade till 19%, vilket genererade 58% fler leads utan att ändra deras marknadsföringsbudget. Mikrokopian tog bort osäkerheten om vad som händer efter att ha klickat. För ett företag som genererar 200 leads per månad med 500 kronor genomsnittligt klientvärde, är det 58 000 extra kronor i årlig intäkt från att ändra elva ord.

Exempel

Ett SaaS-företag baserat i Göteborg som säljer projekthanteringsprogram hade ett registreringsformulär för gratis provperiod. Deras e-postfält visade generisk text: "E-postadress (obligatorisk)". När användare angav ett ogiltigt e-postformat fick de ett rött felmeddelande: "Ogiltig e-post". Registreringsgraden var 64%.

De skrev om mikrokopian. Fältplatsaren blev "Din arbetse-postadress". Felmeddelandet ändrades till "Hmm, det här ser inte ut som en giltig e-postadress - kan du dubbelkolla?" De lade också till mikrokopia under "Starta gratis provperiod"-knappen: "Inget kreditkort krävs · Avbryt när som helst". Slutföringsgraden ökade till 81%, vilket lade till 340 nya provperiodanvändare per månad. Med deras 8% konvertering från provperiod till betalt och 49 kronor/månad pris, genererade denna mikrokopiaändring ytterligare 1 330 kronor i ny månatlig återkommande intäkt.

Hur du använder det

Lägg till förtydligande text under e-postregistreringsformulär som förklarar exakt vad prenumeranter får och hur ofta
Ersätt generisk knappetikett som "Skicka" med specifika, resultatfokuserade etiketter som "Skaffa mitt gratis anbud" eller "Ladda ner checklistan"
Skriv felmeddelanden som förklarar vad som gick fel och hur man fixar det, istället för teknisk jargong som "Fel 402"
Lägg till säkerhet nära inköpsknapparna som adresserar den största invändningen - "30-dagars pengarna-tillbaka-garanti" eller "Anslut dig till 2 400+ svenska företag"
Använd platshållartext för fält för att visa formatexempel: "anna@bolag.se" istället för bara "E-post"
Inkludera bekräftelande mikrokopia efter formulärinlämning som berättar exakt vad som händer härnäst och när de kan förvänta sig det

Relaterade termer

Call-to-action - Mikrokopia förekommer ofta nära CTAs för att minska friktion och öka klick
Ton och röst - Din mikrokopia bör matcha ditt märkes ton samtidigt som det förblir tydligt och hjälpsamt
Konverteringskopia - Mikrokopia är en kritisk komponent i konverteringsfokuserad skrivning under hela din kundresa

Relaterade guider

Behöver du färdig affärstext?

Generera texter för ditt företag ->