Texts for BusinessUm call to action diz ao leitor o que acontece a seguir e quanto isso vai custar em tempo, dinheiro ou compromisso. Na maioria dos sites de pequenas empresas, é uma linha curta em um botão, escrita por último, com pressa, com a palavra 'Enviar'.
Este guia traz textos que você pode copiar para as páginas que uma pequena empresa realmente tem: a home, a página de serviço, a página sobre, o formulário de orçamento e a página de agradecimento. Também mostra como escolher entre duas versões quando a decisão trava.
Índice
- O que um call to action precisa fazer
- Regras de texto de botão que se sustentam
- Exemplos de call to action por página
- Exemplos por setor
- Calls to action fracos e como corrigir
- Quantos calls to action por página
- Um teste de cinco minutos antes de publicar
- FAQ
O que um call to action precisa fazer
Três coisas, nesta ordem.
Primeiro, nomear a ação com as palavras do leitor. Quem procura o preço de uma reforma de banheiro procura a palavra 'orçamento' ou 'preço', não 'Começar agora'.
Segundo, tirar o medo do que vem depois do clique. A maioria hesita porque espera uma ligação de vendas, uma tela de pagamento ou um formulário com quatorze campos. Uma linha curta abaixo do botão resolve: 'Respondemos em um dia útil. Sem compromisso.'
Terceiro, combinar com o momento. Quem está a dois parágrafos de uma página de serviço não está pronto para 'Agendar a instalação'. Quem acabou de ler os preços e a garantia, sim.
Os botões fracos falham no primeiro ponto. O texto descreve o que o site faz ('Enviar', 'Continuar', 'Avançar') em vez do que o leitor recebe.
Regras de texto de botão que se sustentam
- Comece com um verbo que o leitor usaria. Receber, ver, agendar, conferir, enviar, baixar, ligar.
- Diga o que chega, não o que acontece tecnicamente. 'Ver preços' vence 'Acessar módulo de preços'.
- Fique abaixo de cinco palavras. Textos longos quebram mal no celular e soam como instrução.
- Coloque a segurança ao lado do botão, não dentro dele. Prazo de resposta, preço, cancelamento, formato do arquivo.
- Um botão dominante por tela. Um segundo link, mais discreto, serve para quem ainda não decidiu.
- Mantenha a mesma pessoa gramatical. 'Quero meu orçamento' e 'Receba seu orçamento' funcionam. Misturar os dois no site parece descuido.
- Evite palavras mortas. Enviar, Clique aqui, Saiba mais, Leia mais, Começar.
'Saiba mais' merece um comentário. Nem sempre está errado, mas quase sempre é vago. Se o link leva a uma tabela de preços, escreva 'Ver a tabela de preços'. Se leva a um case, escreva 'Ver como resolvemos uma infiltração no telhado'.
Exemplos de call to action por página
Home
A home atende vários tipos de visitante, então o botão principal deve cobrir a intenção mais comum, em geral preço ou agenda.
- Receber orçamento em 24 horas
- Conferir disponibilidade para sua data
- Ver preços na sua região
- Agendar 15 minutos de conversa
- Pedir amostras
Linha abaixo do botão: 'Envie uma foto e o CEP e receba o preço no mesmo dia.'
Página de serviço
Aqui o leitor já sabe qual serviço quer, então o botão pode ser específico.
- Agendar a medição do banheiro
- Receber o preço deste serviço
- Pedir orçamento com preço fechado
- Reservar um horário nesta semana
- Perguntar sobre este serviço
Linha de apoio: 'Respondemos a cada pedido em um dia útil, inclusive aos sábados.'
Página sobre
Quem está na página sobre está checando se dá para confiar. O call to action deve convidar a um passo de baixo compromisso.
- Conhecer a equipe em uma conversa curta
- Ver os trabalhos do mês passado
- Perguntar qualquer coisa por e-mail
- Ler o que os clientes dizem
Formulário de orçamento ou contato
O botão do próprio formulário é o que mais fica como 'Enviar'.
- Enviar meu pedido
- Quero meu orçamento
- Enviar dados e receber o preço
- Pedir retorno por telefone
Abaixo do formulário: 'Três campos, trinta segundos. Respondemos com uma faixa de preço ou uma pergunta, nunca com uma sequência de vendas.'
Página de agradecimento
A página depois do formulário é uma página de trabalho, não um beco sem saída.
- Anexar suas fotos agora
- Ver o que acontece a seguir
- Salvar nosso número antes da ligação
- Ler as duas perguntas que sempre fazemos
Pop up ou bloco de newsletter
- Quero o checklist
- Receber o guia de preços em PDF
- Um e-mail por mês, nada além disso
Exemplos por setor
O texto muda com o tipo de trabalho, porque muda o medo por trás do clique.
Serviços de limpeza. O receio é confiança e acesso à casa. 'Agendar a primeira limpeza', 'Receber preço da limpeza semanal', 'Conhecer a profissional antes de contratar'. A página de serviços já deveria ter tirado a dúvida, e por isso a descrição de empresa de limpeza e o botão se escrevem juntos.
Construção e reformas. O receio é estourar o orçamento. 'Receber orçamento fechado', 'Agendar visita técnica', 'Ver quanto custa reformar uma cozinha aqui'. Combine com uma descrição de empresa de construção clara, para o leitor saber o porte de obra que vocês aceitam.
Eletricistas e instaladores. O receio é a demora. 'Ver horários desta semana', 'Enviar fotos e receber o preço', 'Pedir atendimento hoje'. Se você trabalha com um documento padrão, ligue o botão ao fluxo do modelo de orçamento para eletricista, para o leitor saber o que chega.
Coaches, terapeutas e consultores. O receio é ser vendido. 'Agendar conversa inicial gratuita', 'Ver se combinamos', 'Fazer uma pergunta antes'.
Fotógrafos e estúdios. O receio é data e faixa de preço. 'Conferir sua data', 'Ver preços dos pacotes', 'Perguntar sobre ensaio sob medida'.
Calls to action fracos e como corrigir
| Versão fraca | Por que trava | Correção |
|---|---|---|
| Enviar | Descreve o formulário, não o leitor | Enviar meu pedido |
| Clique aqui | Não diz nada sobre o destino | Ver a tabela de preços |
| Saiba mais | Vago, fácil de pular | Ver como funciona a visita |
| Começar | Soa como um processo longo | Agendar 15 minutos |
| Fale conosco | Serve no menu, é fraco no botão | Receber orçamento hoje |
| Baixar | Nomeia a ação, não o ganho | Receber o guia de preços |
| Comprar agora (na primeira visita) | Pede decisão cedo demais | Ver preços |
Quantos calls to action por página
Uma ação principal por página, repetida. Uma página de serviço com 900 palavras aguenta o mesmo botão três vezes: uma perto do topo para quem já decidiu, uma depois da prova social, uma no final. Repetir a mesma ação é mais fácil para o leitor do que escolher entre três.
Coloque uma segunda opção, mais fraca, só quando um grupo real de leitores ainda não está pronto para comprar. Numa página de preços isso pode ser 'Fazer uma pergunta antes'. Deixe como link simples, não como um segundo botão colorido.
Um teste de cinco minutos antes de publicar
- Leia só os textos dos botões da página, em ordem. Eles descrevem um caminho que faz sentido?
- Cubra a página e mostre o botão para alguém de fora da empresa. Pergunte o que a pessoa acha que acontece depois do clique.
- Confira o texto no celular. Se quebrar em três linhas, encurte.
- Conte os campos do formulário atrás do botão. Cada campo acima de quatro precisa de justificativa.
- Veja se o texto promete algo que você entrega. 'Orçamento em 24 horas' numa sexta à tarde precisa sobreviver à segunda de manhã.
Se a resposta do ponto dois te surpreender, o texto está fazendo algo que você não planejou.
FAQ
O que escrever no botão em vez de 'Enviar'?
Diga o que a pessoa recebe. 'Quero meu orçamento', 'Enviar meu pedido' e 'Agendar uma visita' descrevem o resultado, e cada um soa como uma promessa que a empresa consegue cumprir.
O call to action deve estar na primeira ou na segunda pessoa?
As duas formas funcionam. 'Quero meu orçamento' soa como decisão do leitor, 'Receba seu orçamento' soa como oferta da empresa. Escolha uma para o site inteiro, para as páginas soarem escritas pela mesma pessoa.
Qual o tamanho ideal de um call to action?
De duas a cinco palavras no botão. Texto mais longo pertence à linha de baixo, onde cabem o prazo de resposta, o preço ou a informação de que não há compromisso.
Cada página precisa de um call to action diferente?
Não. Uma ação principal por página é suficiente e pode se repetir em várias páginas. Mude o texto apenas quando o próximo passo lógico do leitor mudar de verdade.
Termos relacionados do glossário
- CTA - o que é um call to action e onde ele fica
- Conversion copy - texto escrito para um único próximo passo
- Landing page copy - a estrutura ao redor do botão
- Microcopy - as linhas curtas que tranquilizam
- Proposta de valor - o motivo pelo qual o clique vale a pena
- Página de oferta - onde preços e botões se encontram
Veja também
- Descrição de empresa de limpeza - o texto de serviço que prepara o botão
- Descrição de empresa de construção - texto para obras maiores
- Modelo de orçamento para eletricista - o que o leitor recebe depois do clique
Escreva os botões junto com a página
Se você já vai reescrever uma página, escreva primeiro o call to action e depois os parágrafos. O gerador gratuito da Texts for Business produz a descrição, o texto da oferta e o texto do botão de uma vez só, então a promessa do botão combina com o texto acima dele.