O que é prova social? Definição e exemplos

Definição

Prova social é a evidência de que outras pessoas já compraram de você ou confiam na marca, incluindo avaliações, depoimentos, estudos de caso e certificações.

Por que importa

As pessoas confiam mais no que outros fazem do que no que você diz sobre si mesmo. Um consultório odontológico em São Paulo adicionou avaliações de pacientes à sua homepage e viu os agendamentos aumentarem 34% em dois meses. Uma loja no Shopify vendendo produtos de skincare adicionou "12.000+ clientes felizes" às suas páginas de produto e sua taxa de conversão saltou de 1,8% para 2,9%, adicionando R$ 20.000 em receita mensal. A prova social reduz o risco que o comprador sente. Quando alguém vê que 50 outros donos de negócios contrataram sua consultoria de RH, eles ficam mais confiantes de que você não vai desperdiçar o dinheiro deles.

Exemplo

Um coach de marketing em São Paulo tinha uma landing page que dizia: "Ajudo pequenos empresários a aumentar a receita através de estratégias de marketing comprovadas. Agende uma chamada de descoberta hoje." Ele recebia 3-4 chamadas por mês de 800 visitantes (taxa de conversão de 0,4%).

Ele adicionou prova social: um depoimento com foto de um dono de padaria que disse "A receita aumentou 47% em 90 dias", logos de 8 negócios locais com os quais trabalhou, e "Confiado por mais de 60 empresas da região de São Paulo desde 2021". Mesmo tráfego, mas agora recebia 11-13 chamadas por mês (taxa de conversão de 1,5%). Ele estimou que essa mudança adicionou R$ 90.000 à sua receita anual porque mais prospects qualificados agendaram chamadas e três dessas chamadas extras viraram clientes de R$ 30.000.

Como aplicar

Adicione 3-5 depoimentos de clientes à sua homepage com nome completo, foto e nome da empresa ou cargo - o específico é melhor que o anônimo.
Inclua números reais nos depoimentos sempre que possível: "economizei 8 horas por semana" é mais forte que "economizei tempo".
Exiba logos de clientes ou nomes de marcas se trabalha B2B, especialmente se alguma for reconhecível no seu setor ou região.
Adicione número de usuários se for impressionante: "Junte-se a 2.400+ dentistas usando nosso software de agendamento" funciona se o número parecer substancial.
Destaque estudos de caso com métricas antes/depois nas páginas de serviço: "Este salão em São Paulo aumentou agendamentos em 52% em 60 dias".
Mostre certificações, prêmios ou menções na mídia perto dos seus botões de call-to-action para reduzir a hesitação de última hora.

Termos relacionados

Depoimentos - Depoimentos são a forma mais comum e poderosa de prova social para pequenos negócios.
Copy de Conversão - Prova social é um elemento crítico no copy de conversão que transforma visitantes em clientes.
Copy de Landing Page - Landing pages precisam de prova social para superar ceticismo e aumentar taxas de conversão.

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