Cele mai multe descrieri de produs de pe site-urile firmelor mici au fost scrise de cel care a făcut produsul, pentru cineva care știe deja ce este. Ele enumeră materiale, dimensiuni și caracteristici și sar peste cele două lucruri după care a venit cititorul: dacă asta i se potrivește situației lui și ce se întâmplă dacă îl cumpără.
Ghidul acesta oferă o structură refolosibilă pentru un produs fizic, un pachet de servicii și un fișier digital, trei exemple complete și o verificare scurtă înainte de publicare.
Cuprins
- Cele patru întrebări la care trebuie să răspundă descrierea
- O structură care ține la majoritatea produselor
- Scrie primul rând pentru cineva care compară
- Transformă specificația în consecință
- Spune cui nu i se potrivește produsul
- Trei exemple de descriere de produs
- Cât de lungă să fie descrierea
- Cuvinte care slăbesc o descriere
- Anunțul și site-ul propriu cer texte diferite
- Verificare înainte de publicare
- FAQ
Cele patru întrebări la care trebuie să răspundă descrierea
Cine ajunge pe o pagină de produs are de obicei o întrebare deschisă și un tab cu un concurent alături. Înainte de orice, textul trebuie să răspundă:
- Ce este asta, în cuvinte simple, într-un rând.
- Cui i se potrivește și în ce situație.
- Ce primește cumpărătorul, exact, cu cantități și limite.
- Ce urmează și cât costă în bani și în timp.
Tot restul descrierii susține aceste patru răspunsuri. Dacă o frază nu împinge niciunul înainte, este decor.
O structură care ține la majoritatea produselor
Ordinea de mai jos funcționează într-un anunț de marketplace, pe site propriu și într-un pliant tipărit:
- Nume și rezumat într-un rând. Numele produsului plus rezultatul, în mai puțin de 20 de cuvinte.
- Cui i se potrivește. Una sau două fraze care numesc situația, nu profilul demografic.
- Ce include. O listă de elemente concrete, mărimi, cantități, durate.
- Cum funcționează sau cum se folosește. Trei până la cinci pași scurți.
- Specificații. Faptele măsurabile pe care le compară cumpărătorul: material, greutate, format, tip de fișier, termen de livrare.
- Ce rămâne în afara ofertei. Una sau două excluderi oneste.
- Preț și pasul următor. Suma, ce acoperă și singura acțiune care urmează.
O descriere construită așa are între 120 și 300 de cuvinte la un produs simplu. Textele mai lungi aparțin unei pagini dedicate, nu unui anunț.
Scrie primul rând pentru cineva care compară
Primul rând are o singură sarcină: să îi permită cititorului să decidă în două secunde dacă merge mai departe. Numește obiectul și rezultatul în aceeași frază.
Deschidere slabă:
Lumânarea noastră premium, lucrată manual, este creată cu dragoste și atenție la detalii.
Deschidere care funcționează:
O lumânare din soia de 220 g care arde aproximativ 45 de ore, turnată în serii mici la Cracovia.
A doua versiune îi dă cumpărătorului trei fapte comparabile: mărime, durată de ardere, origine. Cine compară două lumânări poate decide pe baza lor. Prima versiune ar putea descrie orice lumânare din orice magazin.
Aceeași regulă se aplică serviciilor. 'Oferim servicii profesionale de curățenie' nu spune nimănui nimic. 'O curățenie generală, o singură dată, pentru un apartament de până la 60 m2, în aproximativ cinci ore, cu două persoane' spune.
Transformă specificația în consecință
Specificațiile își au locul în descriere, iar singure conving rar. Fiecare dată importantă ar trebui urmată de consecința pentru cumpărător, în aceeași frază sau în următoarea.
| Specificație | Ce trebuie să audă cumpărătorul |
|---|---|
| Furnir de stejar de 3 mm | Suportă o șlefuire, așa că o zgârietură nu încheie viața mesei |
| 45 de ore de ardere | Aproximativ două luni de seri, dacă o aprinzi 45 de minute |
| Livrat ca fișier editabil | Schimbi prețurile singur, fără să plătești o refacere grafică |
| Echipă de două persoane | Apartamentul e gata într-o după-amiază, nu în două zile |
| Garanție de 12 luni | Acoperă motorul, adică piesa care chiar se strică |
Păstrează specificația. Adaugă consecința. Nu înlocui faptele măsurabile cu adjective, pentru că nimeni nu poate compara 'calitate premium' cu ceva.
Spune cui nu i se potrivește produsul
O excludere onestă face mai mult pentru conversie decât încă un paragraf de laude, pentru că arată că descrierea a fost scrisă de cineva care cunoaște limitele produsului.
Formulări utile:
- 'Această mărime se potrivește birourilor de până la 120 cm. Pentru unul mai lat, ia versiunea de 140 cm.'
- 'Pachetul acoperă o singură locație. Rețelele cu mai multe puncte au nevoie de scopul extins.'
- 'Fișierul funcționează în Canva. Nu se deschide în Word.'
Două fraze sunt de ajuns. Excluderile reduc și returnările și reclamațiile care mănâncă săptămâna unui antreprenor mic.
Trei exemple de descriere de produs
Exemplul 1: produs fizic într-un anunț
Șorț de in, bretele încrucișate, natural
Șorț din in spălat, 240 g/m2, cu bretele încrucișate și două buzunare în față. Se potrivește celor care gătesc sau lucrează în picioare mai multe ore, pentru că greutatea stă pe umeri, nu pe ceafă.
Include: un șorț, un șnur de rezervă, fișă de întreținere. Mărime: universală, reglabilă pentru înălțimi de la 155 la 190 cm. Întreținere: spălare la mașină la 40 de grade, uscător la temperatură joasă. Inul se înmoaie după trei sau patru spălări. Nu este potrivit pentru: sudură, polizare sau lucru lângă flacără deschisă.
199 lei, expediere în două zile lucrătoare.
Exemplul 2: pachet de servicii pe site propriu
Curățenie generală apartament, până la 60 m2
O curățenie generală, o singură dată, pentru apartamentul în care te muți, din care pleci sau pe care îl predai proprietarului. Două persoane, aproximativ cinci ore la fața locului, echipamentul și soluțiile noastre.
Include: bucătăria cu interiorul cuptorului și al frigiderului, baia cu îndepărtarea calcarului, toate pardoselile, geamurile pe interior, plintele, tocurile de ușă, corpurile de iluminat. Nu include: balcoane, boxe, dulapuri cu haine înăuntru, geamuri pe exterior deasupra parterului. Programare: ținem două intervale pe săptămână pentru curățeniile de mutare, de obicei cu trei zile înainte.
690 lei pentru un apartament de până la 60 m2. Peste această suprafață, prețul se stabilește după fotografii ale camerelor.
Exemplul 3: produs digital
Pachet de șabloane de factură pentru PFA
Douăsprezece șabloane de factură și de somație în Google Sheets, pregătite pentru un PFA care lucrează cu clienți din țară și din Uniune. Câmpurile de TVA, termenele de plată și mențiunea de taxare inversă sunt deja la locul lor, așa că tu completezi clientul și suma.
Include: factură de vânzare, proformă, factură de corecție, trei somații de plată în română și engleză, o foaie de sinteză lunară care adună netul și TVA. Format: Google Sheets, cu o copie .xlsx pentru Excel. Livrare: un link la câteva minute după plată, plus actualizări timp de un an. Nu include: consultanță contabilă, integrare cu un program de contabilitate.
79 lei, plată unică.
Fiecare exemplu folosește aceleași șapte blocuri, în aceeași ordine. Repetiția aceasta face lizibil un catalog de 40 de produse.
Cât de lungă să fie descrierea
Lungimea urmează prețul și riscul. Cine dă 30 de lei pe un obiect cunoscut nu citește 600 de cuvinte. Cine dă 3000 de lei pe ceva ce nu poate returna citește tot.
- Sub 100 de lei, risc mic: 60 până la 120 de cuvinte.
- Între 100 și 1000 de lei, sau orice are mărimi și variante: 150 până la 300 de cuvinte.
- Peste 1000 de lei, lucrare la comandă sau un obiect cu care trăiești ani: 400 de cuvinte și peste, cu tabel de specificații.
Dacă descrierea trece de 300 de cuvinte, împarte-o. Păstrează cele șapte blocuri în anunț și mută detaliile pe o pagină separată, într-un ghid de mărimi sau într-un bloc de întrebări frecvente.
Cuvinte care slăbesc o descriere
Acestea apar în aproape orice catalog și nu poartă informație: premium, calitate înaltă, inovator, unic, gamă largă, adaptat nevoilor tale, atenție la detalii, pasiune. Un concurent le poate lipi pe toate în pagina lui fără să schimbe un singur fapt.
Înlocuiește fiecare cu ceva măsurabil:
- 'calitate înaltă' devine materialul, gramajul sau perioada de garanție
- 'gamă largă' devine numărul de variante și cea mai mică și cea mai mare mărime
- 'adaptat nevoilor tale' devine cele două opțiuni între care alege cumpărătorul
- 'livrare rapidă' devine termenul de expediere și curierul
Testul e simplu: dacă cel mai apropiat concurent ar putea lipi fraza neschimbată în pagina lui, șterge-o.
Anunțul și site-ul propriu cer texte diferite
Într-un anunț de marketplace, primele 150 de caractere apar adesea ca rezumat în listele de categorie, deci rândul de rezumat trebuie să funcționeze singur, iar cuvintele pe care le tastează cumpărătorii aparțin primelor două fraze.
Pe site-ul tău controlezi toată pagina, deci descrierea poate purta elemente de sprijin: o legendă de fotografie care repetă mărimea, o recenzie scurtă sub specificații, un bloc cu întrebările care sosesc pe e-mail în fiecare săptămână și un buton.
Scrie întâi versiunea pentru marketplace. Îți impune disciplina rândului de rezumat, iar versiunea pentru site devine o extindere a acelorași șapte blocuri.
Verificare înainte de publicare
Citește descrierea finalizată și confirmă:
- Primul rând numește obiectul și rezultatul, cu cel puțin o cifră.
- Fiecare specificație importantă e urmată de o consecință pentru cumpărător.
- Cantitățile, mărimile, duratele și termenele sunt scrise, nu sugerate.
- Există cel puțin o excludere onestă.
- Prețul e vizibil, sau motivul absenței lui e explicat într-o frază.
- Există exact un pas următor, iar butonul spune ce se întâmplă după clic.
- Nicio frază nu ar supraviețui lipită neschimbată în pagina unui concurent.
FAQ
Cât de lungă trebuie să fie o descriere de produs?
Între 60 și 120 de cuvinte pentru un produs ieftin și cunoscut, între 150 și 300 de cuvinte când există variante sau prețul depășește 500 de lei, și 400 de cuvinte sau mai mult la lucrări la comandă, unde cumpărătorul își asumă un risc.
Descrierea trebuie să repete cuvintele căutate de clienți?
Da, acolo unde intră firesc în frază: în rândul de rezumat și în blocul de specificații. Cine caută 'șorț de in cu bretele încrucișate' trebuie să găsească acele cuvinte în primele două fraze, în ordinea în care le-ar rosti un om.
Care e diferența dintre descrierea de produs și pagina de produs?
Descrierea este blocul de text care explică produsul și poate fi copiat într-un marketplace. Pagina este tot ce o înconjoară: fotografii, recenzii, informații de livrare și butonul.
Pot folosi aceeași descriere pe site și pe marketplace?
Poți, deși funcționează mai bine scurtată pe marketplace și extinsă pe site-ul tău. Când același text apare în ambele locuri, păstrează pagina ta drept versiune canonică.
Termeni din glosar
- Descriere de produs - ce aparține blocului și ce nu
- Propunere de valoare - motivul pentru care cumpărătorul alege această versiune
- USP - singura diferență comparabilă care merită numită
- Conversion copy - text scris pentru un singur pas următor
- Microcopy - rândurile scurte din jurul butonului
- Pagina de ofertă - locul unde se întâlnesc descrierile și prețurile
- FAQ copy - întrebările care își au locul sub descriere
Vezi și
- Descriere firmă de curățenie - text de serviciu construit pe aceleași blocuri
- Descriere firmă de construcții - cum descrii o muncă tarifată pe lucrare
- Descriere service auto - specificații și consecințe într-o meserie
Scrie descrierea odată cu restul paginii
O descriere se scrie mai ușor când pagina din jur există deja. Generatorul gratuit Texts for Business produce descrierea produsului, textul ofertei și textul butonului dintr-o singură trecere, astfel încât rezumatul, specificațiile și îndemnul să spună același lucru.