Texts for BusinessΈνα call to action λέει στον αναγνώστη τι ακολουθεί και τι θα του κοστίσει σε χρόνο, χρήμα ή δέσμευση. Στους περισσότερους ιστότοπους μικρών επιχειρήσεων είναι μία σύντομη γραμμή σε ένα κουμπί, γραμμένη τελευταία, βιαστικά, με τη λέξη 'Αποστολή'.
Αυτός ο οδηγός δίνει κείμενα που μπορείτε να αντιγράψετε για τις σελίδες που έχει πραγματικά μια μικρή επιχείρηση: αρχική, σελίδα υπηρεσίας, σελίδα σχετικά με εμάς, φόρμα προσφοράς και σελίδα ευχαριστίας. Δείχνει επίσης πώς διαλέγετε ανάμεσα σε δύο εκδοχές όταν δυσκολεύεστε να αποφασίσετε.
Περιεχόμενα
- Τι πρέπει να κάνει ένα call to action
- Κανόνες για το κείμενο του κουμπιού
- Παραδείγματα call to action ανά σελίδα
- Παραδείγματα ανά κλάδο
- Αδύναμα call to action και η διόρθωσή τους
- Πόσα call to action ανά σελίδα
- Ένα τεστ πέντε λεπτών πριν τη δημοσίευση
- FAQ
Τι πρέπει να κάνει ένα call to action
Τρία πράγματα, με αυτή τη σειρά.
Πρώτα, να ονομάσει την ενέργεια με τα λόγια του αναγνώστη. Όποιος ψάχνει τιμή για ανακαίνιση μπάνιου ψάχνει τη λέξη 'προσφορά' ή 'τιμή', όχι 'Ξεκινήστε'.
Έπειτα, να αφαιρέσει τον φόβο για το τι ακολουθεί μετά το κλικ. Οι περισσότεροι διστάζουν επειδή περιμένουν τηλεφώνημα πωλητή, οθόνη πληρωμής ή φόρμα με δεκατέσσερα πεδία. Μια σύντομη γραμμή κάτω από το κουμπί το λύνει: 'Απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Χωρίς δέσμευση.'
Τέλος, να ταιριάζει στη στιγμή. Ένας αναγνώστης δύο παραγράφους μέσα σε σελίδα υπηρεσίας δεν είναι έτοιμος για 'Κλείστε την εγκατάσταση'. Όποιος μόλις διάβασε τιμές και εγγύηση, είναι.
Τα αδύναμα κουμπιά αποτυγχάνουν στο πρώτο σημείο. Η ετικέτα περιγράφει τι κάνει ο ιστότοπος ('Αποστολή', 'Συνέχεια', 'Επόμενο') αντί για το τι παίρνει ο αναγνώστης.
Κανόνες για το κείμενο του κουμπιού
- Ξεκινήστε με ρήμα που θα χρησιμοποιούσε ο αναγνώστης. Πάρε, δες, κλείσε, έλεγξε, στείλε, κατέβασε, τηλεφώνησε.
- Πείτε τι φτάνει, όχι τι γίνεται τεχνικά. Το 'Δες τιμές' κερδίζει το 'Άνοιγμα μονάδας τιμολόγησης'.
- Μείνετε κάτω από πέντε λέξεις. Οι μεγάλες ετικέτες σπάνε άσχημα στο κινητό και διαβάζονται σαν οδηγία.
- Βάλτε την καθησύχαση δίπλα στο κουμπί, όχι μέσα του. Χρόνος απάντησης, τιμή, ακύρωση, μορφή αρχείου.
- Ένα κυρίαρχο κουμπί ανά οθόνη. Ένας δεύτερος, πιο διακριτικός σύνδεσμος ταιριάζει σε όσους δεν είναι έτοιμοι.
- Κρατήστε το ίδιο πρόσωπο σε όλο τον ιστότοπο. Το 'Θέλω την προσφορά μου' και το 'Πάρτε την προσφορά σας' δουλεύουν και τα δύο. Η ανάμειξή τους δείχνει προχειρότητα.
- Αποφύγετε τις νεκρές λέξεις. Αποστολή, Κάντε κλικ εδώ, Μάθετε περισσότερα, Διαβάστε περισσότερα, Ξεκινήστε.
Το 'Μάθετε περισσότερα' αξίζει σχόλιο. Δεν είναι πάντα λάθος, αλλά σχεδόν πάντα είναι ασαφές. Αν ο σύνδεσμος οδηγεί σε τιμοκατάλογο, γράψτε 'Δες τον τιμοκατάλογο'. Αν οδηγεί σε έργο, γράψτε 'Δες πώς φτιάξαμε μια στέγη που έσταζε'.
Παραδείγματα call to action ανά σελίδα
Αρχική σελίδα
Η αρχική εξυπηρετεί διάφορους επισκέπτες, οπότε το κύριο κουμπί πρέπει να καλύπτει την πιο συχνή πρόθεση, συνήθως τιμή ή ραντεβού.
- Πάρε προσφορά σε 24 ώρες
- Έλεγξε διαθεσιμότητα για την ημερομηνία σου
- Δες τιμές στην περιοχή σου
- Κλείσε κλήση 15 λεπτών
- Παράγγειλε δείγματα
Γραμμή κάτω από το κουμπί: 'Στείλε μια φωτογραφία και ταχυδρομικό κώδικα, πάρε την τιμή την ίδια μέρα.'
Σελίδα υπηρεσίας
Εδώ ο αναγνώστης ξέρει ήδη τι δουλειά θέλει, οπότε το κουμπί μπορεί να είναι συγκεκριμένο.
- Κλείσε επιμέτρηση μπάνιου
- Πάρε τιμή γι' αυτή την υπηρεσία
- Ζήτησε προσφορά με σταθερή τιμή
- Κράτησε θέση αυτή την εβδομάδα
- Ρώτησε για αυτή την υπηρεσία
Γραμμή στήριξης: 'Απαντάμε σε κάθε αίτημα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα, και το Σάββατο.'
Σελίδα σχετικά με εμάς
Οι αναγνώστες εδώ ελέγχουν αν μπορούν να σας εμπιστευτούν. Το call to action πρέπει να προσκαλεί σε βήμα με μικρή δέσμευση.
- Γνώρισε την ομάδα σε μια σύντομη κλήση
- Δες τις δουλειές του περασμένου μήνα
- Ρώτησέ μας οτιδήποτε με email
- Διάβασε τι λένε οι πελάτες
Φόρμα προσφοράς ή επικοινωνίας
Το κουμπί της ίδιας της φόρμας είναι αυτό που πιο συχνά μένει 'Αποστολή'.
- Στείλε το αίτημά μου
- Θέλω την προσφορά μου
- Στείλε στοιχεία και πάρε τιμή
- Ζήτησε να σε καλέσουμε
Κάτω από τη φόρμα: 'Τρία πεδία, τριάντα δευτερόλεπτα. Απαντάμε με εύρος τιμής ή με μια ερώτηση, ποτέ με ακολουθία πωλήσεων.'
Σελίδα ευχαριστίας
Η σελίδα μετά τη φόρμα είναι σελίδα που δουλεύει, όχι αδιέξοδο.
- Ανέβασε τώρα τις φωτογραφίες σου
- Δες τι ακολουθεί
- Αποθήκευσε το τηλέφωνό μας πριν την κλήση
- Διάβασε τις δύο ερωτήσεις που κάνουμε πάντα
Pop up ή μπλοκ newsletter
- Στείλτε μου τη λίστα ελέγχου
- Πάρε τον οδηγό τιμών σε PDF
- Ένα email τον μήνα, τίποτε άλλο
Παραδείγματα ανά κλάδο
Το κείμενο αλλάζει με τη δουλειά, επειδή αλλάζει ο φόβος πίσω από το κλικ.
Υπηρεσίες καθαρισμού. Ο φόβος αφορά την εμπιστοσύνη και την πρόσβαση στο σπίτι. 'Κλείσε τον πρώτο καθαρισμό', 'Πάρε τιμή για εβδομαδιαίο καθαρισμό', 'Γνώρισε το άτομο πριν κλείσεις'. Η σελίδα υπηρεσιών θα έπρεπε ήδη να έχει λύσει την αμφιβολία, γι' αυτό η περιγραφή εταιρείας καθαρισμού και το κουμπί γράφονται μαζί.
Οικοδομικές εργασίες. Ο φόβος αφορά την υπέρβαση του προϋπολογισμού. 'Πάρε προσφορά με σταθερή τιμή', 'Κλείσε επίσκεψη στο έργο', 'Δες τι κοστίζει εδώ μια ανακαίνιση κουζίνας'. Συνδυάστε το με μια σαφή περιγραφή οικοδομικής εταιρείας, ώστε ο αναγνώστης να ξέρει τι μέγεθος έργων αναλαμβάνετε.
Ηλεκτρολόγοι και τεχνικοί. Ο φόβος αφορά την καθυστέρηση. 'Δες διαθέσιμα ραντεβού αυτή την εβδομάδα', 'Στείλε φωτογραφίες και πάρε τιμή', 'Ζήτησε επίσκεψη σήμερα'. Αν δουλεύετε με τυποποιημένο έγγραφο, συνδέστε το κουμπί με την προσφορά για ηλεκτρολόγους, ώστε ο αναγνώστης να ξέρει ακριβώς τι θα λάβει.
Προπονητές, θεραπευτές και σύμβουλοι. Ο φόβος είναι η πίεση πώλησης. 'Κλείσε δωρεάν πρώτη κλήση', 'Δες αν ταιριάζουμε', 'Ρώτησε πρώτα κάτι'.
Φωτογράφοι και στούντιο. Ο φόβος αφορά την ημερομηνία και το εύρος τιμής. 'Έλεγξε την ημερομηνία σου', 'Δες τιμές πακέτων', 'Ρώτησε για φωτογράφιση κατά παραγγελία'.
Αδύναμα call to action και η διόρθωσή τους
| Αδύναμη εκδοχή | Γιατί κολλάει | Διόρθωση |
|---|---|---|
| Αποστολή | Περιγράφει τη φόρμα, όχι τον αναγνώστη | Στείλε το αίτημά μου |
| Κάντε κλικ εδώ | Δεν λέει τίποτα για τον προορισμό | Δες τον τιμοκατάλογο |
| Μάθετε περισσότερα | Ασαφές, εύκολο να προσπεραστεί | Δες πώς γίνεται η επιμέτρηση |
| Ξεκινήστε | Ακούγεται σαν μεγάλη διαδικασία | Κλείσε 15 λεπτά |
| Επικοινωνία | Καλό στο μενού, αδύναμο στο κουμπί | Πάρε προσφορά σήμερα |
| Λήψη | Ονομάζει την ενέργεια, όχι το όφελος | Πάρε τον οδηγό τιμών |
| Αγόρασε τώρα (στην πρώτη επίσκεψη) | Ζητά απόφαση πολύ νωρίς | Δες τιμές |
Πόσα call to action ανά σελίδα
Μία κύρια ενέργεια ανά σελίδα, επαναλαμβανόμενη. Μια σελίδα υπηρεσίας 900 λέξεων αντέχει το ίδιο κουμπί τρεις φορές: μία κοντά στην κορυφή για όσους έχουν ήδη αποφασίσει, μία μετά την ενότητα με τις αποδείξεις και μία στο τέλος. Η επανάληψη της ίδιας ενέργειας είναι πιο εύκολη για τον αναγνώστη από την επιλογή ανάμεσα σε τρεις.
Προσθέστε δεύτερη, πιο ήπια επιλογή μόνο όταν μια πραγματική ομάδα αναγνωστών δεν είναι έτοιμη να αγοράσει. Σε σελίδα τιμών αυτό μπορεί να είναι 'Ρώτησε πρώτα κάτι'. Δώστε του μορφή απλού συνδέσμου, όχι δεύτερου έντονου κουμπιού.
Ένα τεστ πέντε λεπτών πριν τη δημοσίευση
- Διαβάστε μόνο τις ετικέτες των κουμπιών της σελίδας, με τη σειρά. Περιγράφουν λογική διαδρομή;
- Καλύψτε τη σελίδα και δείξτε το κουμπί σε κάποιον εκτός επιχείρησης. Ρωτήστε τι νομίζει ότι γίνεται μετά το κλικ.
- Ελέγξτε την ετικέτα στο κινητό. Αν σπάει σε τρεις γραμμές, συντομεύστε την.
- Μετρήστε τα πεδία της φόρμας πίσω από το κουμπί. Κάθε πεδίο πάνω από τέσσερα χρειάζεται λόγο.
- Ελέγξτε αν η ετικέτα υπόσχεται κάτι που παραδίδετε. Το 'Προσφορά σε 24 ώρες' μια Παρασκευή απόγευμα πρέπει να αντέξει ως τη Δευτέρα το πρωί.
Αν η απάντηση στο δεύτερο σημείο σας εκπλήξει, το κείμενο κάνει κάτι που δεν είχατε σχεδιάσει.
FAQ
Τι γράφω στο κουμπί αντί για 'Αποστολή';
Ονομάστε αυτό που παίρνει ο αναγνώστης. 'Θέλω την προσφορά μου', 'Στείλε το αίτημά μου' και 'Κλείσε επίσκεψη' περιγράφουν το αποτέλεσμα, και το καθένα ακούγεται σαν υπόσχεση που η επιχείρηση μπορεί να τηρήσει.
Το call to action σε πρώτο ή σε δεύτερο πρόσωπο;
Λειτουργούν και τα δύο. Το 'Θέλω την προσφορά μου' διαβάζεται ως απόφαση του αναγνώστη, το 'Πάρτε την προσφορά σας' ως πρόταση της επιχείρησης. Διαλέξτε ένα για όλο τον ιστότοπο, ώστε οι σελίδες να ακούγονται γραμμένες από το ίδιο άτομο.
Πόσο μεγάλο πρέπει να είναι ένα call to action;
Δύο έως πέντε λέξεις στο κουμπί. Το μεγαλύτερο κείμενο ανήκει στη γραμμή από κάτω, όπου χωρούν ο χρόνος απάντησης, η τιμή ή η απουσία δέσμευσης.
Χρειάζεται κάθε σελίδα διαφορετικό call to action;
Όχι. Μία κύρια ενέργεια ανά σελίδα αρκεί και μπορεί να επαναλαμβάνεται σε πολλές σελίδες. Αλλάξτε κείμενο μόνο όταν αλλάζει πραγματικά το επόμενο λογικό βήμα του αναγνώστη.
Σχετικοί όροι του γλωσσαρίου
- CTA - τι είναι ένα call to action και πού μπαίνει
- Conversion copy - κείμενο γραμμένο για ένα μόνο επόμενο βήμα
- Landing page copy - η δομή γύρω από το κουμπί
- Microcopy - οι σύντομες γραμμές καθησύχασης
- Πρόταση αξίας - ο λόγος που αξίζει το κλικ
- Σελίδα προσφοράς - εκεί που συναντιούνται τιμές και κουμπιά
Δείτε επίσης
- Περιγραφή εταιρείας καθαρισμού - το κείμενο υπηρεσίας που προετοιμάζει το κουμπί
- Περιγραφή οικοδομικής εταιρείας - κείμενο για μεγαλύτερα έργα
- Προσφορά για ηλεκτρολόγους - τι λαμβάνει ο αναγνώστης μετά το κλικ
Γράψτε τα κουμπιά μαζί με τη σελίδα
Αν έτσι κι αλλιώς ξαναγράφετε μια σελίδα, γράψτε πρώτα το call to action και μετά τις παραγράφους. Η δωρεάν γεννήτρια της Texts for Business βγάζει την περιγραφή, το κείμενο της προσφοράς και το κείμενο του κουμπιού σε ένα πέρασμα, ώστε η υπόσχεση στο κουμπί να ταιριάζει με το κείμενο από πάνω.