Texts for BusinessΟρισμός
Το brand voice είναι η συνεπής προσωπικότητα και στυλ που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σου σε όλες τις γραπτές επικοινωνίες, κάνοντας κάθε μήνυμα αναγνωρίσιμο.
Γιατί είναι σημαντικό
Όταν το brand voice σου αλλάζει από σελίδα σε σελίδα, οι πελάτες σου το παρατηρούν και σε εμπιστεύονται λιγότερο. Μια σύμβουλος μάρκετινγκ στην Αθήνα δοκίμασε αυτό: ξανέγραψε το website της με συνεπές voice (συνομιλητικό, άμεσο, χωρίς ειδικό λεξιλόγιο) αντί να αναμιγνύει τυπικές σελίδες υπηρεσιών με περιστασιακές αναρτήσεις blog. Οι υποβολές της φόρμας επικοινωνίας αυξήθηκαν κατά 34% σε έξι εβδομάδες, και η μέση αξία του έργου της αυξήθηκε από €2.800 σε €3.600 επειδή οι πελάτες λέγαν ότι "νοιώθαν ότι την ήξεραν" πριν την πρώτη κλήση. Το συνεπές voice σημαίνει ότι οι πελάτες κινούνται γρηγορότερα από την ανάγνωση στην αγορά επειδή δεν είναι σύγχυσοι σχετικά με το ποιος είσαι.
Παράδειγμα
Ένα κατάστημα Shopify στην Αθήνα που πωλούσε φυσικά σνακ σκύλων είχε ασυνεπές copy. Η αρχική τους σελίδα έλεγε "Φτιάχνουμε προϊόντα μάλλον φίνα και πολυτελή για απαιτητικά κατοικίδια" αλλά οι σελίδες προϊόντων έλεγαν "Το κατοικίδιό σου θα λατρέψει αυτά τα νόστιμα σνακ!" και τα emails ήταν εταιρική: "Η παραγγελία σου έχει επεξεργαστεί." Οι πελάτες εγκατέλειπαν τα καλάθια με ποσοστό 68%.
Ξανέγραψαν όλα με ένα voice: φιλικό, απλό, σκύλος-σε-σκύλο. Η αρχική σελίδα έγινε "Υγιεινά σνακ που ο σκύλός σου θα θέλει πραγματικά να φάει." Οι σελίδες προϊόντων: "Σολομός και γλυκοπατάτα. Καμία περίεργη ουσία. Απλώς φαγητό." Τα emails: "Τα σνακ σου είναι σε δρόμο - ο σκύλός σου θα τρελαθεί." Η εγκατάλειψη καλαθιών έπεσε στο 51% σε τρεις μήνες, προσθέτοντας €2.100 στο μηνιαίο έσοδο.
Πώς να το εφαρμόσεις
- Διάλεξε τρεις λέξεις που περιγράφουν πώς θέλεις να ακούγεσαι (παραδείγματα: χρήσιμος και άμεσος, ζεστός και γνώστης, θαρραλέος και ειλικρινής).
- Γράψε μια παράγραφο για την επιχείρησή σου με αυτό το στυλ, μετά διάβασέ την δυνατά - αν ακούγεται ψεύτικη ή σαν κάποιος άλλος, ξεκίνα ξανά.
- Κάνε μια λίστα πέντε λέξεις που θα χρησιμοποιείς πάντα και πέντε που δεν θα χρησιμοποιείς ποτέ (παράδειγμα: πάντα "βοηθώ," ποτέ "αξιοποιώ").
- Ξανέγραψε τον τίτλο της αρχικής σελίδας, μία περιγραφή προϊόντος και μία γραμμή θέματος email χρησιμοποιώντας μόνο τις λέξεις και το στυλ που διάλεξες.
- Αποθήκευσε αυτά τα παραδείγματα σε ένα έγγραφο και ελέγξε κάθε νέο κομμάτι copy σε σύγκριση με αυτά πριν δημοσιεύσεις.
- Όταν κάποιος άλλος γράφει για σας (ανάδοχος, υπάλληλος, VA), μοίρασέ του πρώτα το παράδειγμα παραγράφου και τις λίστες λέξεων.
Σχετικοί όροι
- Tone Of Voice - Ο τόνος προσαρμόζεται ανάλογα με την κατάσταση ενώ το brand voice παραμένει συνεπές σε όλα τα πλαίσια.
- Mission Statement - Η αποστολή σας εξηγεί γιατί υπάρχετε· το brand voice είναι ο τρόπος που μιλάτε γι' αυτό.
- Copywriting B2B - Οι τεχνικές copywriting B2B λειτουργούν καλύτερα όταν εφαρμόζονται μέσα από ένα συνεπές brand voice.
Σχετικοί οδηγοί
Χρειάζεσαι έτοιμο επιχειρηματικό copy;
Δημιούργησε κείμενα για την επιχείρησή σου ->