Texts for BusinessΟρισμός
Το microcopy είναι μικρά κομμάτια κειμένου όπως ετικέτες κουμπιών, οδηγίες φορμών, μηνύματα σφάλματος και συμβουλές που οδηγούν κάποιον να ολοκληρώσει ενέργειες.
Γιατί έχει σημασία
Το microcopy καθορίζει άμεσα εάν κάποιος ολοκληρώνει μια ενέργεια ή την εγκαταλείπει. Μια εταιρεία coaching στην Αθήνα δοκίμασε δύο εκδόσεις του contact form της. Η αρχική έκδοση είχε ένα κουμπί "Αποστολή" χωρίς πρόσθετο κείμενο - το ποσοστό μετατροπής ήταν 12%. Πρόσθεσαν μια γραμμή microcopy κάτω από το κουμπί: "Θα σας απαντήσουμε εντός 2 ωρών τις εργάσιμες." Το ποσοστό μετατροπής ανέβηκε στο 19%, παράγοντας 58% περισσότερες ευκαιρίες χωρίς να αλλάξει η δαπάνη τους σε μάρκετινγκ. Το microcopy απαλείψε την αβεβαιότητα για το τι συμβαίνει μετά το κλικ. Για μια εταιρεία που παράγει 200 ευκαιρίες το μήνα με μέση τιμή πελάτη €500, αυτό σημαίνει επιπλέον €58.000 ετήσιο έσοδο από την αλλαγή ενός προτάσματος.
Παράδειγμα
Μια SaaS εταιρεία που πουλάει λογισμικό διαχείρισης έργων είχε ένα contact form για δωρεάν δοκιμή. Το πεδίο email τους εμφάνιζε γενικό κείμενο: "Διεύθυνση email (απαραίτητο)". Όταν οι χρήστες εισήγαγαν άκυρη μορφή email, έβλεπαν ένα κόκκινο μήνυμα σφάλματος: "Άκυρο email". Το ποσοστό ολοκλήρωσης εγγραφής ήταν 64%.
Ανέγραψαν ξανά το microcopy. Το placeholder πεδίου έγινε "Το work email σας". Το μήνυμα σφάλματος άλλαξε σε "Χμ, αυτό δεν φαίνεται έγκυρο email - μπορείς να το ελέγξεις ξανά;" Πρόσθεσαν επίσης microcopy κάτω από το κουμπί "Δωρεάν δοκιμή": "Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση οποτεδήποτε". Το ποσοστό ολοκλήρωσης αυξήθηκε στο 81%, προσθέτοντας 340 νέους χρήστες δοκιμής το μήνα. Με το ποσοστό μετατροπής δοκιμής-σε-πληρωμή 8% και τιμή €49/μήνα, αυτή η αλλαγή microcopy παράγειρε επιπλέον €1.330 σε νέο μηνιαίο recurring revenue.
Πώς να την εφαρμόσεις
- Προσθέστε επεξηγηματικό κείμενο κάτω από email signup forms εξηγώντας ακριβώς τι θα λάβουν οι συνδρομητές και πόσο συχνά
- Αντικαταστήστε το γενικό κείμενο κουμπιού όπως "Αποστολή" με συγκεκριμένες, outcome-focused ετικέτες όπως "Πάρε τη δωρεάν εκτίμησή μου" ή "Κατέβασε το checklist"
- Γράψτε μηνύματα σφάλματος που εξηγούν τι πήγε στραβά και πώς να το διορθώσουν, αντί για τεχνικό jargon όπως "Error 402"
- Προσθέστε διαβεβαίωση κοντά στα κουμπιά αγοράς αντιμετωπίζοντας την μεγαλύτερη αντίρρηση - "30 ημέρες χωρίς ερωτήσεις επιστροφή χρημάτων" ή "Συνεργάζονται 2.400+ ελληνικές επιχειρήσεις"
- Χρησιμοποιήστε placeholder κείμενο πεδίου για να δείξετε παραδείγματα μορφής: "john@company.com" αντί για απλώς "Email"
- Συμπεριλάβετε microcopy επιβεβαίωσης μετά την υποβολή φόρμας λέγοντας στους ανθρώπους ακριβώς τι θα συμβεί στη συνέχεια και πότε να το περιμένουν
Σχετικοί όροι
- Call-to-Action - Το microcopy εμφανίζεται συχνά κοντά στα CTAs για να μειώσει την τριβή και να αυξήσει τα κλικ
- Τόνος φωνής - Το microcopy σου πρέπει να ταιριάζει με τον τόνο της μάρκας σου ενώ παραμένει σαφές και χρήσιμο
- Copy για μετατροπές - Το microcopy είναι κρίσιμο συστατικό του conversion-focused writing σε όλη την customer journey σου
Σχετικοί οδηγοί
Χρειάζεσαι έτοιμο business copy;
Δημιούργησε texts για την επιχείρησή σου ->