Texts for BusinessΟρισμός
Μαρτυρίες πελατών είναι δηλώσεις πραγματικών πελατών που περιγράφουν θετικές εμπειρίες και συγκεκριμένα αποτελέσματα σε 2-5 προτάσεις.
Γιατί είναι σημαντικό
Οι μαρτυρίες μπορούν να αυξήσουν το ποσοστό μετατροπής κατά 34% επειδή απαντούν την κύρια ερώτηση που έχει κάθε ενδιαφερόμενος: "Θα λειτουργήσει πραγματικά για μένα;" Ένα οδοντιατρείο στην Αθήνα προσθέσε τρεις συγκεκριμένες μαρτυρίες ασθενών στη σελίδα της υπηρεσίας Invisalign (καθεμία αναφέροντας το χρόνο θεραπείας και τα αποτελέσματα) και δείχνει αύξηση των ραντεβού κατά 47% σε δύο μήνες. Χωρίς μαρτυρίες, οι ενδιαφερόμενοι έχουν μόνο τη δική σου λέξη ότι είσαι καλός στο ότι κάνεις. Με μαρτυρίες, έχεις ανεξάρτητη απόδειξη από ανθρώπους που έχουν ήδη λύσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο ενδιαφερόμενος σου τώρα.
Παράδειγμα
Μια σύμβουλος μάρκετινγκ στη Θεσσαλονίκη είχε αρχικά μια ασαφή μαρτυρία στην αρχική σελίδα της: "Η Μαρία είναι υπέροχη να δουλεύεις μαζί της! Συνιστώ ανεπιφύλακτα." Αυτό δεν είπε στους ενδιαφερόμενους τι παραδίδει πραγματικά η Μαρία ή τι αποτελέσματα να περιμένουν.
Το αντικατέστησε με μια συγκεκριμένη μαρτυρία: "Η Μαρία ξαναδόμησε το email funnel μας και πήγαμε από 0,8% σε 3,2% conversion rate σε έξι εβδομάδες. Αυτό είναι 18.000 ευρώ επιπλέον μηνιαίο έσοδο για την coaching επιχείρησή μας. Είναι άμεση, γρήγορη, και ξέρει τι πραγματικά μετατρέπει." Αυτή η μαρτυρία περιελάμβανε το όνομα του πελάτη, τον τύπο της επιχείρησης, συγκεκριμένες μετρικές (conversion rate), χρονοδιάγραμμα (έξι εβδομάδες) και χρηματικό αντίκτυπο (18.000 ευρώ μηνιαίως). Σε τρεις μήνες, το ποσοστό κράτησης συμβουλίας της Μαρίας άλματος από 12% σε 31%, και αύξησε τις τιμές της κατά 40% επειδή οι ενδιαφερόμενοι κατανόησαν την απτή αξία που παραδίδει.
Πώς να το εφαρμόσεις
- Ζήτησε μαρτυρίες από τους 5-10 καλύτερους πελάτες σου εντός 48 ωρών από την ολοκλήρωση του έργου ή την αγορά όταν τα αποτελέσματα είναι φρέσκα.
- Κατευθύνθησέ τους με συγκεκριμένες ερωτήσεις: "Ποιο μετρήσιμο αποτέλεσμα πήρες;" και "Τι ήταν διαφορετικό για τη συνεργασία μαζί μας;"
- Ζήτησε άδεια να συμπεριλάβεις το πλήρες όνομά τους, το όνομα της επιχείρησης και φωτογραφία - η ειδικότητα δημιουργεί αξιοπιστία.
- Τοποθέτησε μαρτυρίες δίπλα στην ακριβή υπηρεσία ή προϊόν που αναφέρουν, όχι μόνο σε ξεχωριστή σελίδα "μαρτυριών".
- Συμπέριλαβε αριθμούς όποτε είναι δυνατόν: ποσοστά, χρηματικά ποσά, χρόνος που εξοικονομήθηκε ή ποσότητα (κιλά που χάθηκαν, πελάτες που κερδήθηκαν, ώρες που εξοικονομήθηκαν).
- Ενημέρωσε τις μαρτυρίες τριμηνιαίως συλλέγοντας νέες που αντιμετωπίζουν τρέχοντες αντιρρήσεις πελατών ή τονίζουν πρόσφατα αποτελέσματα.
Σχετικοί όροι
- Κοινωνική Απόδειξη - Οι μαρτυρίες είναι η πιο κοινή μορφή κοινωνικής απόδειξης που χρησιμοποιείται για δημιουργία εμπιστοσύνης με ενδιαφερόμενους.
- Κείμενο Σελίδας Προσγείωσης - Οι μαρτυρίες ενισχύουν τις σελίδες προσγείωσης παρέχοντας επικύρωση τρίτου μέρους για τους ισχυρισμούς σου.
- Κείμενο Μετατροπής - Οι μαρτυρίες αυξάνουν τη μετατροπή μειώνοντας την αγοραστική ανησυχία και αποδεικνύοντας ότι η λύση σου παραδίδει αποτελέσματα.
Σχετικοί οδηγοί
Χρειάζεσαι έτοιμα κείμενα για την επιχείρησή σου;
Δημιουργήστε κείμενα για την επιχείρησή σας ->