Τι είναι USP (Μοναδική Πρόταση Πώλησης); Ορισμός και παραδείγματα

Ορισμός

USP είναι ο ένας μοναδικός λόγος που πελάτης θα επιλέξει την επιχείρησή σου έναντι ανταγωνιστών - αυτό που κάνεις διαφορετικά ή καλύτερα.

Γιατί έχει σημασία

Χωρίς ένα ξεκάθαρο USP, εξαναγκάζεις τους πελάτες να επιλέγουν με βάση την τιμή, κάτι που καταστρέφει τα περιθώρια κέρδους σου. Μια υπηρεσία λογιστικής στην Αθήνα έχανε το 60% των προοπτικών σε φθηνότερους ανταγωνιστές μέχρι που αναγνώρισε το USP της: "Δωρεάν προετοιμασία φορολογικών δηλώσεων για όλους τους μηνιαίους πελάτες." Αυτή μόνη της η διαφοροποίηση αύξησε το ποσοστό κλεισίματος από 18% σε 34% και τους επέτρεψε να χρεώνουν €50/μήνα αντί €35. Το USP έκανε την πώληση πριν ακόμα ξεκινήσει η τηλεφωνική κλήση, προσελκύοντας πελάτες που τιμούσαν την υποστήριξη φορολογικής περιόδου έναντι της χαμηλότερης τιμής.

Παράδειγμα

Ένα οδοντιατρικό γραφείο στην Αθήνα είχε γενικό κείμενο ιστότοπου: "Παρέχουμε ολοκληρωμένη οδοντιατρική περίθαλψη για ολόκληρη την οικογένεια. Η έμπειρη ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στην υγεία των δοντιών σας." Έλαβε 12 ερευνήσεις νέων ασθενών ανά μήνα, με τις περισσότερες να ρωτούν πρώτα για την τιμολόγηση.

Ξανέγραψαν την αρχική σελίδα τους γύρω από ένα συγκεκριμένο USP: "Στεφάνια της ίδιας ημέρας χωρίς προσωρινά καλύμματα ή επιστροφές - ολοκληρωμένα σε μια 90λεπτη συνεδρίαση." Αυτό αντιμετώπιζε τη μεγαλύτερη πονοκέφαλο του αποσπασμού του: πολλαπλές επισκέψεις που διέκοπταν τις εργασίες. Οι νέες ερευνήσεις αυξήθηκαν στις 28 ανά μήνα και το 65% των τηλεφωνικών κλήσεων άρχιζε με "Είδα ότι κάνετε στεφάνια της ίδιας ημέρας - είναι αληθινό;" Οι αντιρρήσεις τιμής μειώθηκαν επειδή το USP προ-χαρακτήρισε leads που τιμούσαν τη δυνατότητα. Η μέση αξία νέου ασθενή αυξήθηκε κατά €100 επειδή οι ασθενείς που χρειάζονταν στεφάνια της ίδιας ημέρας συνήθως το ήθελαν αμέσως, όχι με διαπραγμάτευση τιμών.

Πώς να εφαρμόσεις

Κατάλογος αυτού που προσφέρεις που οι ανταγωνιστές δεν προσφέρουν - τεχνολογία, διαδικασία, εγγύηση, ταχύτητα, εξειδίκευση ή συνδυασμός υπηρεσιών
Ρώτησε τους τελευταίους 10 πελάτες σου και ρώτησε: "Γιατί μας επιλέξατε έναντι άλλων επιλογών που εξετάσατε;"
Αναγνώρισε τη μία διαφοροποίηση που επιλύει τη μεγαλύτερη απογοήτευση ή επιθυμία του πελάτη
Γράψε το σε απλή γλώσσα που ένας αποσπασμένος δυνατός πελάτης θα καταλάβαινε σε 5 δευτερόλεπτα
Δοκίμασε ρωτώντας: "Θα έκανε αυτό κάποιον να μας επιλέξει έναντι ενός ανταγωνιστή που χρεώνει 20% λιγότερο;"
Τοποθέτησε το USP σου στη κεφαλίδα της αρχικής σελίδας, την περιγραφή Google Business και την υπογραφή του email σου - όχι κρυμμένο σε σελίδα "Σχετικά"

Σχετικοί όροι

Πρόταση Αξίας - Το USP σου είναι ένα μέρος της ευρύτερης πρότασης αξίας σου, που περιλαμβάνει όλα τα οφέλη που παρέχεις
Δήλωση Αποστολής - Η αποστολή σου εξηγεί τον σκοπό σου· το USP σου εξηγεί γιατί θα πρέπει οι πελάτες να αγοράσουν από εσάς συγκεκριμένα
Copywriting B2B - Το αντιγραφικό B2B απαιτεί σαφή δήλωση του USP σας καθώς οι επιχειρηματικοί αγοραστές συγκρίνουν πολλούς προμηθευτές συστηματικά

Σχετικοί οδηγοί

Χρειάζεσαι έτοιμο επιχειρηματικό κείμενο;

Δημιούργησε κείμενα για την επιχείρησή σου ->