Co to jest mikrokopia? Definicja i przykłady

Definicja

Mikrokopia to małe fragmenty tekstu, które prowadzą ludzi przez konkretne działania na Twojej stronie, aplikacji lub e-mailach. Obejmuje ona etykiety przycisków, instrukcje do pól formularzy, komunikaty o błędach, podpowiedzi, wiadomości potwierdzające i krótkie teksty wyjaśniające przy wezwaniach do działania. To nie Twój główny nagłówek ani opis produktu - to instrukcyjne i uspokajające słowa, które pomagają komuś ukończyć zadanie lub podjąć decyzję.

Dlaczego to ważne

Mikrokopia bezpośrednio wpływa na to, czy ktoś ukończy działanie, czy je porzuci. Firma zajmująca się coachingiem testowała dwie wersje swojego formularza kontaktowego. Oryginalna wersja miała przycisk „Wyślij" bez dodatkowego tekstu - współczynnik konwersji wynosił 12%. Dodali jedną linię mikrokopiи poniżej przycisku: „Odpowiemy w ciągu 2 godzin w dni robocze". Konwersja wzrosła do 19%, generując 58% więcej potencjalnych klientów bez zmiany wydatków marketingowych. Mikrokopia usunęła niepewność dotyczącą tego, co się dzieje po kliknięciu. Dla biznesu generującego 200 potencjalnych klientów miesięcznie z wartością średniego klienta 500 zł, to dodatkowe 58 000 zł przychodów rocznie dzięki zmianie jedenastu słów.

Przykład

Firma SaaS zajmująca się projektowaniem oprogramowania do zarządzania projektami miała formularz rejestracji na bezpłatny okres próbny. Pole e-maila wyświetlało generyczny tekst: „Adres e-mail (wymagane)". Gdy użytkownicy wprowadzili nieprawidłowy format e-maila, otrzymali czerwony komunikat o błędzie: „Nieprawidłowy e-mail". Współczynnik ukończenia rejestracji wynosił 64%.

Przepisali mikrokopię. Placeholder pola zmienił się na „Twój firmowy e-mail". Komunikat o błędzie zmienił się na „Hm, to nie wygląda jak prawidłowy e-mail - możesz to sprawdzić?". Dodali również mikrokopię poniżej przycisku „Rozpocznij bezpłatny okres próbny": „Bez karty kredytowej · Anuluj w każdej chwili". Współczynnik ukończenia rejestracji wzrósł do 81%, dodając 340 nowych użytkowników okresu próbnego miesięcznie. Przy ich wskaźniku konwersji z okresu próbnego na płatny 8% i cenie 49 zł/miesiąc, ta zmiana mikrokopiи wygenerowała dodatkowy przychód 1 330 zł miesięcznie.

Jak to zastosować

Dodaj wyjaśniający tekst poniżej formularzy rejestracji e-mailowej, wyjaśniając dokładnie, co otrzymają subskrybenci i jak często
Zastąp generyczne teksty przycisków takie jak „Wyślij" specjalnymi, zorientowanymi na wynik etykietami jak „Pobierz moją bezpłatną wycenę" lub „Pobierz checklist"
Napisz komunikaty o błędach, które wyjaśniają, co poszło nie tak i jak to naprawić, zamiast żargonu technicznego jak „Błąd 402"
Dodaj ubezpieczenie tekstu przy przyciskach zakupu, odpowiadając na największy sprzeciw - „Gwarancja zwrotu pieniędzy na 30 dni" lub „Dołącz do 2400+ firm w Polsce"
Użyj tekstu placeholder pola, aby pokazać przykłady formatu: „jan@firma.pl" zamiast tylko „E-mail"
Dołącz mikrokopię potwierdzającą po wysłaniu formularza, mówiąc ludziom dokładnie, co się dzieje i kiedy się spodziewać odpowiedzi

Powiązane terminy

Wezwanie do działania (CTA) - Mikrokopia często pojawia się przy CTA, aby zmniejszyć tarcie i zwiększyć klikania
Ton głosu - Twoja mikrokopia powinna pasować do tonu Twojej marki, jednocześnie pozostając jasna i pomocna
Copy konwersyjny - Mikrokopia jest krytycznym komponentem pisania zorientowanego na konwersję na całej ścieżce klienta

Powiązane wzory

Potrzebujesz gotowych tekstów biznesowych?

Wygeneruj teksty dla swojego biznesu ->