Opis stavebnej firmy má čitateľovi povedať, ktoré práce patria do jej ponuky. Majiteľ domu, ktorý plánuje rekonštrukciu interiéru, potrebuje iné informácie než zákazník posudzujúci cenovú ponuku. Začnite rovnakými overenými faktmi a potom vyberte podrobnosti, ktoré potrebuje každý z týchto čitateľov.
Tento návod predstavuje jedného fiktívneho dodávateľa v profile firmy, v úvode ponuky a v opise na webovej stránke. Ukazuje tiež, ako nahradiť neurčité formulácie a skontrolovať tvrdenia pred zverejnením. Všeobecnejší úvod do tejto formy nájdete v návode na opis stavebnej firmy.
Alder & Beam Construction je fiktívny vzdelávací príklad. Názov, oblasť pôsobenia, práce, pracovný postup aj vzorová ponuka sú vymyslené. Žiadny príklad neopisuje skutočného dodávateľa, dokončený projekt ani overený výsledok predaja. Pred použitím textu nahraďte firemné údaje vlastnými.
Obsah
- Pred písaním profilu pripravte prehľad faktov
- Príklad 1 - profil stavebnej firmy
- Príklad 2 - úvod v cenovej ponuke
- Príklad 3 - opis na web s jasným ďalším krokom
- Upravte neurčitý stavebný opis krok za krokom
- Každé tvrdenie porovnajte so zdrojom
- Prispôsobte opis novej firme
- Konečný opis skontrolujte s človekom, ktorý prácu vykonáva
- Súvisiace pojmy zo slovníka
- Pozrite si tiež
Pred písaním profilu pripravte prehľad faktov
Pre tento príklad predpokladajme, že Alder & Beam vykonáva rekonštrukcie obytných interiérov vo fiktívnej oblasti Westhaven. Uvedené práce zahŕňajú stolárske práce, opravy omietok a dokončovanie interiérov. Určená kontaktná osoba koordinuje otázky k projektu. Práce sú opísané v písomnom rozsahu a navrhované zmeny sa prerokujú pred dohodou.
Zásahy do nosných konštrukcií, elektroinštalačné a vodoinštalačné práce sú mimo štandardného rozsahu tohto príkladu. Firma neuvádza dátum založenia, počet projektov, licencie, akreditácie, hodnotenie z recenzií ani výsledky v oblasti bezpečnosti. Ich vynechanie sústreďuje ukážku na informácie, ktoré sa dajú v reálnej firme overiť.
Pripravte si vlastný prehľad služieb, typov nehnuteľností, skupiny zákazníkov, skutočného územia pôsobenia a spôsobu kontaktu. Zapíšte, kto každý údaj potvrdil. Ak váš tím zabezpečuje iba jedno remeslo, opíšte práve túto prácu. Ak celý projekt riadi iný dodávateľ, jasne uveďte svoju úlohu.
Príklad 1 - profil stavebnej firmy
Profil firmy použite, keď niekto potrebuje opakovane použiteľné predstavenie do evidencie dodávateľov, brožúry alebo odpovede na prvý dopyt. Táto fiktívna verzia opisuje firmu bez naznačenia, že konkrétny projekt už bol dohodnutý.
Alder & Beam Construction vykonáva rekonštrukcie obytných interiérov v oblasti Westhaven. Naša práca zahŕňa stolárske práce, opravy omietok a dokončovanie interiérov pre majiteľov domov, ktorí modernizujú existujúce miestnosti.
Navrhované práce opisujeme v písomnom rozsahu a určujeme kontaktnú osobu pre otázky k projektu. Pred začiatkom prerokujeme prístup do nehnuteľnosti, dotknuté miestnosti a rozhodnutia potrebné od majiteľa. Navrhované zmeny posudzujeme pred ich dohodnutím.
Zásahy do nosných konštrukcií, elektroinštalačné a vodoinštalačné práce sú mimo nášho štandardného rozsahu. Pošlite polohu nehnuteľnosti a stručný opis prác, aby ste sa informovali, či váš projekt zodpovedá našim službám.
Prvý odsek určuje prácu a zákazníka. Druhý opisuje postup, ktorý by skutočná firma musela potvrdiť. Posledný stanovuje hranicu a žiada užitočné údaje. Neobsahuje nepriamy prísľub okamžitej dostupnosti, bezplatných návštev ani pevných cien.
Príklad 2 - úvod v cenovej ponuke
Úvod ponuky má spojiť firmu s konkrétnou zákazkou opísanou v ďalších častiach dokumentu. Jeho rozsah musí zodpovedať oceneným položkám a výlukám. Nasledujúca fiktívna ukážka predpokladá ponuku na dokončovanie interiéru chodby a obývacej izby.
Alder & Beam Construction navrhuje stolárske práce, opravy omietok a dokončovanie interiéru chodby a obývacej izby opísaných v tejto ponuke. Priložený rozsah určuje povrchy, úlohy a materiály zahrnuté v ocenenej práci.
Naša určená kontaktná osoba bude koordinovať otázky o prístupe a dohodnutom poradí prác. Každú požadovanú zmenu prerokujeme pred jej dohodnutím. Zásahy do nosných konštrukcií, elektroinštalačné a vodoinštalačné práce sú z tejto ponuky vylúčené.
Pred prijatím ponuky si prečítajte podrobný rozsah a výluky a pošlite prípadné otázky.
Údaj o chodbe a obývacej izbe nekopírujte do inej zákazky. Nahraďte ho podľa skutočných poznámok z obhliadky a cenovej ponuky. Ak cena zahŕňa prípravu povrchov, ale nie dekoratívne úpravy, úvod nesmie sľubovať hotovú dekorovanú miestnosť. Pred odoslaním si prečítajte úvod spolu s rozsahom prác.
Príklad 3 - opis na web s jasným ďalším krokom
Návštevník webu môže prísť bez predchádzajúcej znalosti firmy. Pred výzvou na kontakt mu predstavte prácu, oblasť pôsobenia a vhodný typ zákazky. Táto fiktívna verzia môže byť umiestnená pri odkazoch na stránky služieb.
Plánujete rekonštrukciu interiéru vo Westhavene? Alder & Beam Construction zabezpečuje stolárske práce, opravy omietok a dokončovanie interiérov pre majiteľov domov, ktorí modernizujú existujúce miestnosti.
Napíšte, o ktoré miestnosti ide, kde sa nehnuteľnosť nachádza a čo chcete zmeniť. Na základe týchto údajov prediskutujeme, či práce zodpovedajú našim službám. Zásahy do nosných konštrukcií, elektroinštalačné a vodoinštalačné práce sú mimo nášho štandardného rozsahu.
Výzva na kontakt žiada tri údaje. Nesľubuje termín odpovede ani voľný dátum začiatku. Takýto údaj doplňte len vtedy, ak s ním skutočná firma súhlasí a dokáže sľub dodržať. Podrobnosti o službách umiestnite na odkazované stránky, aby úvod zostal prehľadný.
Upravte neurčitý stavebný opis krok za krokom
Vezmime si tento fiktívny návrh: 'Sme skúsená stavebná firma, ktorá prináša vynikajúce výsledky pri všetkých typoch projektov. Náš oddaný tím zvládne všetko a vždy skončí načas.'
Najskôr označte tvrdenia, ktoré potrebujú dôkazy. 'Skúsená' vyžaduje vysvetlenie, o čie skúsenosti ide a v akých prácach. 'Vynikajúce výsledky' potrebujú niečo, čo si čitateľ môže prezrieť. 'Všetky typy', 'všetko' a 'vždy' vytvárajú očakávania oveľa širšie než rozsah služieb v príklade.
Vetu o službách nahraďte skutočnými prácami: 'Pre majiteľov domov vo Westhavene vykonávame stolárske práce, opravy omietok a dokončovanie interiérov.' Potom opíšte potvrdený pracovný postup: 'Dohodnuté práce sú zaznamenané v písomnom rozsahu s určenou kontaktnou osobou pre otázky k projektu.'
Záruku termínu odstráňte, pokiaľ nepatrí ku konkrétnej dohode, ktorú firma dokáže podložiť. Záver venujte údajom, ktoré tím pri dopytoch skutočne používa. Upravený text umožní čitateľovi posúdiť vhodnosť bez predstierania, že výsledok budúceho projektu je už známy.
Každé tvrdenie porovnajte so zdrojom
Tento zoznam používajte pri úprave svojho skutočného textu. Príklady uvedené vyššie neposkytujú dôkazy o vašej firme. Chýbajúci zdroj znamená, že tvrdenie zostáva mimo textu, kým nebude potvrdené.
| Plánované tvrdenie | Čo skontrolovať pred jeho uvedením |
|---|---|
| Služby a typy projektov | Aktuálny zoznam služieb a potvrdenie osoby zodpovednej za realizáciu |
| Oblasť pôsobenia | Mestá alebo hranice územia, z ktorého firma aktuálne prijíma zákazky |
| Roky podnikania | Skutočný dátum začiatku podnikania firmy, odlíšený od predchádzajúcich skúseností jednotlivca |
| Počet dokončených projektov | Projektové záznamy a definícia použitá na počítanie dokončených zákaziek |
| Licencia alebo akreditácia | Presný držiteľ, vydávajúci orgán, rozsah a aktuálny stav |
| Tvrdenie o poistení | Aktuálne dokumenty a znenie schválené osobou zodpovednou za poistné krytie |
| Hodnotenie z recenzií alebo citát zákazníka | Pôvodný zdroj, dátum, presné znenie a súhlas tam, kde je potrebný |
| Tvrdenie o bezpečnosti | Záznamy pokrývajúce uvedený ukazovateľ, obdobie a činnosti firmy |
| Fotografie predchádzajúcich prác | Identita projektu, vaša presná úloha a súhlas na použitie záberov |
Dôkazy uchovávajte pri pracovnej verzii textu. Interné dokumenty nemusíte zverejňovať, ale osoba schvaľujúca text by ich mala vedieť nájsť. Pri neskorších kontrolách odstráňte neplatné alebo nepodložené tvrdenia.
Prispôsobte opis novej firme
Nová firma môže opisovať súčasné služby, oblasť pôsobenia a pracovný postup bez tvrdenia o zavedenej firemnej histórii. Ak má majiteľ predchádzajúce skúsenosti, uveďte ich presne a odlíšte skoršie zamestnanie od projektov realizovaných novou firmou.
Fotografiu z fotobanky nevydávajte za dokončený projekt. Kresba alebo ukážkový obrázok môžu vysvetliť navrhované práce, ak sú jasne označené. Ak vám chýba portfólio, vysvetlite, aké údaje potrebujete na posúdenie dopytu a čo nasleduje vo vašom skutočnom pracovnom postupe.
Konečný opis skontrolujte s človekom, ktorý prácu vykonáva
Požiadajte osobu zodpovednú za realizáciu, aby text porovnala so zoznamom služieb a pri ponuke aj s oceneným rozsahom. Potvrďte, že určená kontaktná osoba, postup pri zmenách a spôsob zaslania dopytu zodpovedajú skutočnosti. Aj veta o fungovaní firmy predstavuje sľub pre čitateľa.
Prečítajte si profil, úvod ponuky a webový odsek spoločne. Majú opisovať tú istú firmu, aj keď sa líšia podrobnosťami. Uložte jeden schválený prehľad faktov, zapíšte dátum kontroly a pri zmene oblasti pôsobenia alebo ponuky sa vráťte ku všetkým trom verziám.